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Programador de mantenimiento de autoservicio

Si bien mantenemos un alto nivel de tiempo de actividad para Blackboard SaaS, a veces es necesario un pequeño período de inactividad para realizar tareas de mantenimiento. El próximo evento de mantenimiento ocurrirá entre el 1 de diciembre de 2024 y el 31 de enero de 2025.

Después del lanzamiento Blackboard SaaS del 7 de noviembre, su institución recibirá un correo electrónico con una fecha y hora preseleccionadas para el próximo período de mantenimiento. La ventana preseleccionada se producirá fuera del horario laboral en función de su ubicación. Si esta fecha y hora funcionan para su institución, no es necesario realizar ninguna otra acción. Si desea cambiar la fecha de mantenimiento programada, puede utilizar el programador de autoservicio del panel del administrador.

Importante

Su sistema será inaccesible para todos los usuarios durante el proceso de actualización de 6 horas.

Reprogramar el período de mantenimiento

Si la ventana preseleccionada no funciona para su institución, puede elegir una fecha y hora diferentes.

  1. En el Panel del administrador, en Herramientas y utilidades, seleccione Configuración del sistema. Luego seleccione Cronograma de inactividad por mantenimiento.

La ventana del programador de mantenimiento en el panel de administrador

  1. En el campo Fecha de mantenimiento, seleccione una fecha y hora que supongan una interrupción mínima del servicio para sus usuarios. La hora y la fecha programadas aparecen en Estado.

  2. Al finalizar, seleccione Aceptar.

Anotaciones

  • Si la fecha y la hora que seleccionas no están disponibles, nos pondremos en contacto contigo para elegir otra ventana.

  • Puede reprogramar el período de mantenimiento hasta 48 horas antes de la fecha programada. Si necesita cambiar la fecha dentro del periodo de 48 horas, póngase en contacto con el servicio de soporte de Blackboard.

  • Si utiliza Blackboard SaaS Basic, la programación de autoservicio no estará disponible. Deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte de Blackboard para programar su período de mantenimiento.

  • La actualización de mantenimiento debe completarse antes del 31 de enero de 2025.

Aviso

Si la ventana de mantenimiento seleccionada se superpone con una actualización de Blackboard programada regularmente a Producción, la actualización de mantenimiento se procesará primero. Para evitar problemas, le recomendamos que evite programar su ventana para que ocurra un jueves.