Faça login em Blackboard LMS e em Solução de Problemas
Use esta página para fazer login no Blackboard LMS e para resolver os problemas mais comuns de login. Se o seu problema não for abordado aqui, entrar em contato com o suporte técnico da sua instituição é a próxima etapa correta. Consulte Entendendo as sessões para obter informações mais detalhadas sobre Blackboard LMSsessões do Blackboard LMS.
Faça login em Blackboard LMS
Você pode acessar Blackboard LMS em um navegador da web no seu computador ou dispositivo móvel.
Para acessar Blackboard LMS, é preciso:
O endereço do site Blackboard LMS da sua instituição na web
Seu nome de usuário
Sua senha
Na maioria dos casos, o endereço da web fornecido pela instituição direciona você para a página de acesso. Se for redirecionado para outro local, procure o botão de iniciar sessão ou uma área especial do portal.
Acesso único (SSO)
Se a sua instituição usa o logon único (SSO), você pode fazer login no Blackboard LMS usando credenciais de outra conta confiável, como uma conta institucional ou do Google. Se você já estiver conectado a essa conta no navegador atual, Blackboard LMS vai conectá-lo automaticamente.
Quando você encerra uma sessão com um único acesso, o Blackboard LMS pergunta se você quer encerrar todas as sessões relacionadas ou continuar. Se você não responder, as sessões do Ally serão encerradas automaticamente em dois minutos.
O que acontece depois que eu acessar o sistema?
Novos usuários veem uma página de boas-vindas que os convida a criar um perfil. Antes de criar um perfil, você deve aceitar os Blackboard LMS Termos de Serviço do perfil. Se não aceitar os termos de serviço, não será possível acessar algumas ferramentas. Você pode optar por criar um perfil posteriormente.
Solução de problemas de login
A maioria dos problemas de login se enquadra em uma das categorias abaixo. Muitos deles podem ser corrigidos nas etapas mostradas aqui. Se não for possível, o help desk da sua instituição é o lugar certo para ir — a Blackboard não gerencia contas de usuário diretamente.
Nota
Você pode procurar o link para a central de ajuda da sua instituição na parte inferior da página inicial do instrutor ou do aluno. Procure a seção Entrar em contato com o suporte técnico da sua instituição", digite o nome da sua instituição na barra de pesquisa do Google e selecione Pesquisa Google. Os resultados da pesquisa são abertos em uma nova guia.
Sua instituição pode permitir que você desbloqueie a conta redefinindo a senha. Clique em Esqueceu a senha? e siga as instruções para redefinir sua senha e desbloquear sua conta.
Se a sua instituição não permitir o desbloqueio, é preciso aguardar até o final do período de bloqueio ou entrar em contato com o suporte técnico de TI da sua instituição para desbloquear sua conta. Se você não souber como entrar em contato com o suporte técnico, pesquise na web pelo nome da instituição + suporte técnico. Ou você pode verificar sua página de acesso para obter um link de suporte ou dados para contato.
Esqueceu sua senha?
Se você esqueceu sua senha, selecione Esqueceu sua senha? na página de login e preencha uma das duas opções. Depois de enviar suas informações, siga as instruções no e-mail que você receber para criar uma nova senha.
Bloqueio da sua conta
Para sua segurança, o sistema pode bloquear sua conta se você digitar seu nome de usuário ou senha incorretamente muitas vezes ou se o processo de login demorar muito.
Se você estiver bloqueado:
Tente redefinir sua senha primeiro. Selecione Esqueceu sua senha? e siga as instruções. Em muitas instituições, a conclusão de uma redefinição também desbloqueia sua conta.
Aguarde a expiração do período de bloqueio. Se a sua instituição não permitir o desbloqueio automático, o bloqueio será liberado por conta própria após um tempo determinado.
Contate a central de ajuda da sua instituição. Eles podem desbloquear sua conta diretamente. Consulte Como encontrar suporte institucional para saber como entrar em contato com eles.
Como alterar sua senha
Recomendamos que você altere sua senha periodicamente. Não use informações pessoais comuns, como seu nome, na sua senha.
Para alterar sua senha, abra a navegação básica - a lista que contém seu nome quando você faz login pela primeira vez -, vá até seu perfil e selecione Alterar senha. Digite a senha antiga e a nova senha e, em seguida, selecione Salvar.
As senhas diferenciam entre maiúsculas e minúsculas, não devem conter espaços e devem ter pelo menos um caractere especial.
Nota
Se você alterar a senha do sistema, isso não afetará as contas externas (como o Google) que você usa para fazer login em Blackboard LMS.
Quando você altera sua senha, todas as outras sessões são encerradas automaticamente para proteger sua segurança. Você precisará fazer login novamente em qualquer outro dispositivo.
Algumas instituições não permitem que os usuários alterem suas próprias senhas. Se esse for o caso, entre em contato com o suporte técnico da sua instituição.
Problemas que sua instituição precisa resolver
Alguns problemas de login não podem ser resolvidos no próprio Blackboard LMS. Entre em contato com o help desk da sua instituição se:
Você não sabe o endereço da Web do site Blackboard LMS da sua instituição.
Seu nome de usuário ou credenciais institucionais não são reconhecidos.
Seu provedor de SSO (como uma conta do Google ou institucional) não está permitindo que você faça login.
Você acredita que sua conta foi desativada ou ainda não foi provisionada.
Os e-mails de redefinição de senha nunca chegam.
Para obter detalhes sobre o que o help desk da sua instituição pode ou não ajudar, acesse Encontre suporte institucional.
Assista a um vídeo sobre como acessar o Blackboard LMS
O vídeo narrado a seguir contém uma representação visual e auditiva de algumas das informações incluídas nesta página. Para ver uma descrição detalhada do conteúdo do vídeo, abra o vídeo no Vimeo.