Práticas recomendadas: desenvolvimento de pesquisas corporativas

Os cenários neste tópico não estão todos incluídos nem devem ser substitutos de seus mandatos ou filosofias operacionais internos relacionados ao recolhimento dos dados de pesquisa. Eles são sugestões para maximizar a experiência do recolhimento da pesquisa e dos dados do exercício indireto.

A Hierarquia institucional para a participação da comunidade, disponível para escolas que licenciam o módulo Participação da comunidade, é uma interface de usuário do gerente de hierarquia projetada para permitir que os administradores criem uma estrutura de vários níveis no Blackboard que espelhe as próprias faculdades, escolas, departamentos, unidades não acadêmicas e outras populações especiais de sua instituição. Embora tenha sido projetada originalmente como uma forma de delegar tarefas de administração a outros usuários, conforme o apropriado, a Hierarquia institucional para Community Engagement também pode ser projetada para avaliar e coletar dados de pesquisa.

Ao projetar a hierarquia, é benéfico considerar também os processos de avaliação: alguns processos de avaliação imitam a estrutura tradicional de instituição > faculdade/escola > departamento, enquanto outros vão além dos departamentos tradicionais e se concentram em séries não acadêmicas e de alunos (por exemplo, Biblioteca, Vida Grega, Programas de Experiência do Primeiro Ano, Estágio Acadêmico, Serviços para Deficientes, Cursos de História de Nível Júnior, Candidatos a Doutorado e assim por diante). Pensar além da estrutura tradicional de uma instituição para desenvolver uma hierarquia institucional para fins de avaliação permite que uma instituição capture dados que tradicionalmente não estão disponíveis.

As pesquisas criadas nas Pesquisas de Enterprise são desenvolvidas para uso a longo prazo e para reimplementação em múltiplos termos. Os instrumentos de pesquisa são criados independente dos períodos de resposta. Como uma instituição desenvolve uma pesquisa, considere especialmente o uso a longo prazo da pesquisa. Essa pesquisa será usada para múltiplos períodos de resposta (termos e intervalos de datas)? Estamos fazendo as perguntas certas? Esses são os dados que gostaríamos de capturar por um período maior?

As pesquisas devem ser implementadas novamente no recolhimento e na comparação de dados de resposta, usando a ferramenta de Resultados da análise fornecida ou exportando dados. Usar esse recurso permite que instituições realizem a análise longitudinal do mesmo instrumento de pesquisa por longos períodos de tempo selecionando múltiplos períodos de resposta à medida que os dados são analisados e transferidos. Se as pesquisas forem específicas às avaliações do curso, a universidade poderá também reportar e rastrear a satisfação do aluno em múltiplos períodos de resposta para avaliar a satisfação do aluno e avaliar o comentários de seus cursos específicos.

Implementar as pesquisas em múltiplos períodos de repostas é especialmente útil para análises a longo prazo de dados de resposta, incluindo avaliações do curso, satisfação do aluno, uso de serviços, iniciativas de aprimoramento e outros processos de exercício indireto.

No desenvolvimento do conteúdo de uma pesquisa, uma instituição tem a opção para atribuir os valores de pontos numéricos para cada resposta. Esses pontos contribuem para uma classificação numérica de cada resposta. Quando pontos são aplicados em respostas, a resposta da média calculada para a pergunta aparecerá no relatório de análise.

As classificações são ilustradas como uma seta verde para cima na maioria das respostas positivas; uma seta amarela lado a lado para respostas neutras e uma seta para baixo na maioria das respostas negativas. O relatório de análise também calculará uma média geral de resposta para a pergunta.

Ao exportar dados de envio para uma pesquisa selecionada, o arquivo conterá o valor numérico atribuído a cada resposta. O uso desses dados permitirá que o proprietário da pesquisa manipule e crie relatórios adicionais onde as respostas ponderadas são representadas e comparadas entre si. Por exemplo, manipulando esses dados em uma ferramenta externa de gerenciamento de dados, como Microsoft Excel, SPSS, SAS ou outro programa de software semelhante, uma instituição pode comparar a mudança na satisfação dos alunos de um curso ou instrutor durante os períodos de resposta, bem como comparar os dados específicos do curso ou instrutor com outras respostas nesta ou em outras pesquisas e mostrar a resposta ponderada para cada pergunta, bem como qualquer alteração na resposta da resposta período para período de resposta.

Quando uma pesquisa for implementada e os dados forem recolhidos, não será possível editar a pesquisa. A não edição de uma pesquisa implementada tem como base as melhores práticas e os princípios psicométricos para assegurar que perguntas não sejam alteradas quando um respondente enviar os dados de pesquisa. No entanto, é possível copiar uma pesquisa, editar a pesquisa e criar um período de resposta para a pesquisa atualizada. Os dados dos resultados de cada pesquisa podem ser analisados com a ferramenta Analisar resultados ou exportados e manipulados em uma ferramenta externa como SPSS, SAS, Microsoft Excel ou outras soluções de gerenciamento de dados. Esse recurso fornece às instituições um processo para rastrear a evolução de um instrumento de pesquisa ao longo do tempo enquanto ainda tem a capacidade de comparar dados em múltiplos instrumentos.

Para copiar uma pesquisa, abra o menu ao lado da pesquisa que você deseja copiar e clique em Copiar. O instrumento da pesquisa é duplicado em um novo instrumento, que pode ser editado e implantado em um novo período de resposta.Create a Response Period

Implementar uma pesquisa a um nó na Hierarquia institucional para o Compromisso da comunidade permite que um proprietário de pesquisa capture respostas específicas para aquela unidade de negócios (nó) dentro da instituição. Os dados de resposta não é capturado por uma unidade de negócios a menos que a pesquisa seja implementada a uma unidade de negócios específica. As Pesquisas de Enterprise capturam dados específicos para a unidade de negócios na qual a pesquisa foi implantada. Por exemplo:

A Escola de negócios está criando uma avaliação de fim do semestre do curso para a escola, e a escola gostaria de capturar as médias específicas do departamento para fins de credenciamento e de relatórios. Os usuários do Blackboard estão associados à unidade de negócios da Escola de Negócios, bem como às suas disciplinas acadêmicas específicas (Marketing, Finanças, Contabilidade, Viagens e Turismo, Economia, Gestão, Recursos Humanos e assim por diante). Se a pesquisa for implementada na unidade de negócios da Escolha de Negócios, os dados das unidades dos negócios para crianças não são capturados. É importante implementar a pesquisa para a maior parte do nível granular de detalhes necessário para capturar os dados específicos da unidade de negócios; neste caso, os departamentos. Se a pesquisa somente foi necessária para capturar dados para a unidade de negócios geral da Escolha de Negócios, a implementação da Escola de Negócios será aceitável. Nessa situação, no entanto, o nível mais granular da implementação da pesquisa é preferencial para capturar dados específicos ao departamento acadêmico.

As Pesquisas Enterprise permitem que o proprietário ou gerente de uma pesquisa recolha dados de forma anônima. Ao coletar resultados com a configuração anônima habilitada, nenhum dado de identificação é coletado quando um respondente conclui cada pesquisa. Se os dados demográficos forem relevantes aos processos de exercício indireto da instituição, não defina o período de resposta paraAceitar respostas anônimas ao criar o período de resposta.

Identificar informações recolhidas no período de resposta das Pesquisas Enterprise inclui nome de usuário, nome, sobrenome, sexo e endereço de e-mail.

Se as respostas forem recolhidas e os destinatários forem conhecidos, os dados de resposta podem ser exportados a um arquivo CSV, e exibidos em uma ferramenta de dados externos como Microsoft Excel, SAS, SPSS ou outra ferramenta, e com referência cruzada ao sistema de informações do aluno (SIA) para a adição de outros dados demográficos como GPA, programa de graduação, graduação acadêmica etc.

Existem várias instâncias nas quais um conjunto de universidades compartilham as responsabilidade do ensino de um curso. As Pesquisas Enterprise recolhem dados de resposta específicos à seção de um curso e não a uma função específica do usuário.

Quando pesquisas forem implantadas em seções em que múltiplos professores compartilham a responsabilidade de ensino, é possível recolher dados da cada professor criando uma pesquisa específica para essas seções nas quais múltiplas páginas de perguntas relacionadas ao professor são apresentadas. Alunos precisam ser instruídos a concluir cada página de perguntas para cada professor no curso.

Não libere os resultados da busca na seção do curso. Em vez disso, transfira os dados, analise os dados relevantes a cada professor e envie-os para revisão por e-mail ou distribuição por meio do sistema de Gerenciamento de conteúdo em vez de por um relatório automatizado.

Ao criar um período de resposta para uma pesquisa, o proprietário ou gerente da pesquisa tem a oportunidade de definir a data e a hora em que os resultados são liberados para os instrutores por meio de seus respectivos cursos da Blackboard, se os resultados forem liberados para os instrutores.

Quando forem configuradas as opções de programação para enviar e encerrar a pesquisa, o proprietário de pesquisa também poderá definir quando os resultados forem liberados para os usuários da universidade. A opção de liberar pesquisas está desativada por padrão. Para liberar os resultados, basta selecionar a caixa próxima a Libertar resultados de pesquisa e definir uma data e um horário para liberar os resultados. O usuário pode definir os resultados para serem liberados imediatamente, assim os instrutores podem ver os resultados à medida que os dados são atualizados a cada noite, ou posteriormente após o fechamento do período de pesquisa (usando a configuração Mostrar após). Os proprietários da pesquisa também têm a opção de disponibilizar os resultados da pesquisa somente após um certo período. Ao usar a configuração Mostrar até , os resultados só estão disponíveis para revisão na seção Curso do Blackboard na janela estabelecida. Na imagem abaixo, a pesquisa é encerrada às 23:59 h do dia 15 de maio de 2013. Os resultados foram disponibilizados às 4:00 h do dia 16 de maio de 2013, para a revisão dos instrutores nas seções do curso pesquisado. Os resultados não estarão mais disponíveis depois que o período for definido.

A liberação dos resultados quando a pesquisa está em progresso permite que a universidade veja seus resultados evoluírem ao longo do curso do período de resposta. Isso também ajuda no aumento da conformidade para o número de estudantes respondendo em uma determinada seção do curso. Isso permite que o professor lembre os alunos a responderem e aumentarem as repostas dos alunos. Isso também permite que o professo monitore os resultados ao longo do tempo de forma contínua.

As configurações de Liberar resultados da busca podem ser atualizadas conforme a necessidade, mesmo depois que a pesquisa for enviada. Isso é bem útil quando um usuário precisa acessar os resultados futuramente, ou se as configurações tiverem sido feitas incorretamente. Usuários alunos não veem os resultados da pesquisa. Além disso, a opção de liberar os resultados da busca condicionalmente só está disponível quando a pesquisa foi enviada aos usuários que estão matriculados em cursos ou organizações.

Um dos principais desafios no recolhimento de dados para pesquisas é a taxa de resposta dos alunos e de outros respondentes. As pesquisas corporativas fornecem várias ferramentas para ajudar a aumentar as taxas de resposta: notificações de pesquisas usando notificações no menu de navegação global, Avisos nas seções do curso e e-mail. Além desses recursos, as pesquisa criadas nas Pesquisas Enterprise também são compatíveis em dispositivos móveis. Um proprietário ou gerente de pesquisa também pode definir os lembretes automatizados para alertar os respondentes. Lembretes são enviados para aqueles que não concluíram a pesquisa. Avisos podem ser enviados em um intervalo específico de horas, dias, semanas ou meses ou em uma data ou horário específico.

Cada lembrete de pesquisa pode ser personalizado para incluir campos da variável para depois informar o aluno sobre a finalidade da pesquisa. Para saber mais sobre como editar os lembretes, consulte o tópico Como criar períodos de resposta nesta seção.

Lembretes só são enviados para os respondentes que não concluíram a pesquisa.

Por vezes, usuários diferentes do proprietário ou do gerente de pesquisa original solicitam acesso aos dados da pesquisa para fins de relatório em relação a uma seleção de cursos ou um negócio específico dentro de uma instituição. Em vez de criar pesquisas específicas para cada unidade de negócios, um proprietário ou gerente de pesquisa pode adicionar usuários como proprietários de pesquisa. A adição desses usuários como proprietários concede aos usuários especificados acesso aos dados de pesquisa. Cada proprietário pode exportar dados ou analisar resultados para suas unidades de negócios específicas para a pesquisa como um todo.

Esse processo é muito útil quando múltiplos usuários devem acessar dados para a revisão do programa, planejamento, revisão da universidade, avaliação da satisfação do aluno, credenciamento ou outros processos não acadêmicos, como relatórios em relação às pesquisas recolhidas para um programa de primeiro ano, serviços de biblioteca ou programação cocurricular.

Adicionar um proprietário de pesquisa

1. Inicie a sessão no Blackboard como o gerente ou proprietário de pesquisa na qual os proprietários adicionais serão adicionados.

2. Selecione Pesquisar Enterprise no menu Ferramentas na página do portal na página Administração do Sistema.

Nota

Os clientes que licenciam a Avaliação de Resultados também podem acessar as Pesquisas Corporativas usando o Painel de Avaliação de Resultados.

1. Abra o menu da pesquisa em que o(s) proprietário(s) precisa ser adicionado, e clique em Adicionar proprietário da pesquisa.

2. Selecione Adicionar proprietário para navegar, e selecionar, os proprietários da pesquisa apropriados

3. Clique em Enviar.

Os dados de resposta recolhidos pelas Pesquisas Enterprise podem ser exportados e manipulados em uma ferramenta de gerenciamento de dados externos como Microsoft Excel, SPSS, SAS ou outros programas de software semelhantes. Dados exportados podem ser manipulados e usados para uma variedade de requisitos de relatórios na instituição, incluindo:

O Blackboard gostaria que os usuários das Pesquisas de Enterprise compartilhem como os dados exportados são usados dentro de sua instituição para os processos mencionados acima ou mais.