Registros
Os administradores geralmente têm a tarefa de solucionar problemas no ambiente Blackboard de sua instituição. Para ajudá-lo a obter uma visão completa do que está acontecendo durante um problema problemático, a Blackboard gera registros para você consultar. Esses registros são salvos no armazenamento de arquivos local da sua instituição para consulta rápida e armazenamento confiável. Você pode baixar os arquivos conforme necessário ou usar permissões de arquivo para compartilhar com outras pessoas. Consulte o relatório de insights para determinar quanto espaço em disco é usado pelos logs.
Acessar logs
Você pode acessar registros do sistema na Coleção de conteúdo. No Painel do administrador, selecione Gerenciar conteúdo na seção Gerenciamento de conteúdo. Clique em interno e, em seguida, selecione logs. Os registros são armazenados em uma estrutura de pastas por ano, mês, dia e hora. Navegue pela árvore de pastas para encontrar o registro exato que você está procurando.
Transferência e retenção de log
A pasta hora usa o Tempo Universal Coordenado (UTC). Os registros são transferidos para o sistema de arquivos local uma vez por hora, mas com um atraso de quatro horas. O atraso refere-se ao tempo que os Registros levam para ser gerados e disponibilizados na interface gráfica do usuário.
Os registros são mantidos no armazenamento de arquivos local da sua instituição, para que você possa determinar e aplicar suas próprias políticas de retenção de logs.
Formato de log
Os registros contêm uma hora de dados de registro por nó do Blackboard e são armazenados em um formato compactado. Se três nós forem executados em uma hora, você verá três arquivos.
Os registros são compactados usando o gzip. Você pode descompactar esses arquivos com ferramentas como o 7Zip para Windows ou descompactar no Mac ou Linux. Quando descompactado, o resultado é um arquivo de texto contendo eventos de registro armazenados em objetos JSON. Cada objeto JSON inicia e termina com uma chave e possui os seguintes campos:
path, que mostra o arquivo no servidor Blackboard onde o evento se originou
carimbo de data e hora, a hora em que o evento ocorreu
código do cliente
tag de log
host, o endereço IP do nó do Blackboard em que o evento se originou
mensagem, as informações que a Blackboard incluiu no arquivo de registro sobre o evento
Formatar registros para ficarem mais legíveis
Os arquivos de registro são armazenados como arquivos JSON, o que pode dificultar a leitura se você não estiver familiarizado com o formato. Você pode reformatar o arquivo para torná-lo mais legível.
Para atingir esse objetivo, acesse o Painel do administrador. Na seção Ferramentas e utilitários, clique em Registros e clique em Registros do sistema. Você encontrará as instruções a seguir para baixar e executar o script.