对 Blackboard 的反馈和支持
你可以使用Blackboard的自助资源寻找答案，或直接联系技术支持。Blackboard 支持面板将你连接到Anthology支持中心和我们的文档网站 Blackboard 帮助。
点击帮助按钮打开Blackboard支持面板。
提示
只有系统管理员角色才能访问支持面板。帮助按钮打开了所有其他职位的帮助网站。
如果您的机构使用定制的外部文档网站，帮助按钮包含菜单。您可以选择支持面板或您的外部站点。
在自助服务下，您可以访问：
Blackboard 帮助：访问产品内上下文帮助。
知识库：访问Anthology支持搜索页面。
在技术支持中，您可以访问：
提交新的支持案件：直接从产品中登录支持案件。登录需要Anthology支持账号。
会话调试：检查会话日志 表示会话期间采取的最后 30 项操作。该代码帮助Blackboard支持或机构IT团队诊断问题，无需完整手动日志。
致电客户支持：查看每个国家的客户支持电话号码。无需登录。
支持面板权限
目前，只有完整的系统管理员才能访问 Blackboard 支持面板。您可以将 Ultra 用户界面和 Blackboard 支持面板权限添加到其他管理员角色。
Blackboard 的社区网站
建立连接并进行协作！
登录以加入 Blackboard 社区站点上的讨论。了解可帮助您的组织应对全球教育社区不断发展的学术和职业发展挑战的策略。您可以提出和解答问题、分享体验和最佳实践，并提交产品反馈。
检查会话日志
虽然只有完整的系统管理员才能访问 Blackboard 支持面板，但管理员、教师和学生现在可以获取他们自己的会话调试代码的副本，以防他们遇到问题并需要提供更多信息来报告并获得帮助。
当代码被复制到剪贴板时，按钮图标会变成绿色勾选，会话代码可以分享给帮助台以便进一步排查。
In the Blackboard Support panel, select the Request log code button and use the Copy button to copy the code provided.
When the code is copied to the clipboard, the button's icon changes to a green checkmark, and the session code can be shared with the help desk for further troubleshooting.
管理员可以使用学生或教师提供的代码检索会话日志。
在管理员面板中，工具和工具选择日志。
选择会话调试日志。
在日志代码字段中，粘贴用户提供的日志代码，选择检索日志。