모범 사례: 기업 설문조사 설계

이 항목의 시나리오는 모든 것을 포함하지 않으며 현장조사 데이터 수집과 관련된 내부 운영 지침이나 철학을 대체할 목적이 아닙니다. 설문조사 및 간접 평가 자료 수집 경험을 극대화하기 위한 제안입니다.

Community Engagement 모듈에 라이선스를 부여받은 학교에서 사용할 수 있는 교육기관 계층은 관리자가 Blackboard 내에서 교육기관 자체의 대학, 학교, 학과, 비학업 단위 및 기타 특수 모집단을 반영할 수 있는 다단계 프레임워크를 생성할 수 있게 해주는 계층 관리자 인터페이스입니다. 관리 작업을 다른 이용자에게 적절히 위임하기 위해 설계되었지만, 교육기관의 커뮤니티 참여를 위한 계층 구조는 평가 및 설문 조사 데이터 수집에도 활용될 수 있습니다.

계층 구조를 설계할 때 평가 과정도 함께 고려하는 것이 바람직합니다. 일부 평가 과정은 기존 교육기관 > 대학/학교 > 부서의 구조를 따르는 반면, 다른 평가 과정은 기존 부서를 넘어 비학업적 영역 및 학생 코호트(예: 도서관, 그리스 생활, 신입생 경험 프로그램, 학업 지도 관찰, 장애 지원 서비스, 주니어 레벨 역사 전공, 박사과정 후보자 등)에 중점을 둡니다. 교육기관의 계층 구조를 설계하는 것은 평가 목적을 위한 것으로, 기존 구조를 넘어서면 교육기관이 기존에 접근할 수 없었던 데이터를 캡처할 수 있게 됩니다.

설문조사는 엔터프라이즈 설문조사 내에서 생성되어 장기간 사용하며 여러 학기에 걸쳐 재배포할 수 있도록 설계되었습니다. 설문조사 도구는 응답 기간과 독립적으로 생성된다. 기관은 설문조사를 설계할 때 설문조사의 장기적 사용을 특별히 고려해야 합니다. 이 설문조사는 여러 응답 기간(학기나 날짜 범위)에 사용되나요? 우리는 올바른 질문을 하고 있는가? 이것이 장기간에 걸쳐 캡처하려는 데이터인가요?

설문조사는 제공된 결과 분석 도구를 사용하거나 데이터를 내보내어 응답 데이터를 수집 및 비교하기 위해 반복해서 배포할 수 있습니다. 교육기관은 이 기능을 사용하여 데이터 분석이나 다운로드 시 여러 응답 기간을 선택함으로써 장기간 동일한 설문 조사 도구에 대한 종단 분석을 수행할 수 있습니다. 교수진은 과정 평가가 특정한 경우 학생 만족도를 측정하고 특정 과정에 대한 피드백을 수집하기 위해 여러 응답 기간에 걸쳐 학생 만족도를 보고하고 추적할 수 있습니다.

설문조사를 여러 응답 기간에 걸쳐 배포하는 것은 코스 평가, 학생 만족도, 서비스 사용, 개선 이니셔티브 및 기타 간접 평가 과정에 대한 장기적인 데이터 분석에 특히 유용합니다.

교육 기관이 설문조사 콘텐츠를 설계할 때 각 응답에 숫자 점수를 할당할 수 있다. 이 점수는 각 답변에 대한 수치 등급에 기여합니다. 응답에 점수를 적용하면 해당 질문의 계산된 평균 응답이 분석 보고서에 나타납니다.

그런 다음 대부분 긍정적인 응답에는 위쪽을 가리키는 녹색 화살표로, 중립적인 응답에는 좌우 노란색 화살표로, 대부분 부정적인 응답에는 아래쪽을 가리키는 빨간 화살표로 등급이 표시됩니다. 분석 보고서는 질문에 대한 응답 평균값도 계산합니다.

선택한 현장조사의 제출 데이터를 내보낼 때, 파일에는 각 응답에 할당된 숫자 값이 포함됩니다. 이 데이터를 활용하면 설문조사 소유자는 가중치가 적용된 응답을 나타내고 비교할 수 있는 추가 보고서를 작성하고 생성할 수 있습니다. 예를 들어, Microsoft Excel, SPSS, SAS 혹은 기타 유사한 소프트웨어 프로그램을 사용하여 외부 데이터를 관리함으로써 교육 기관은 응답 기간 동안 강좌나 교수자의 학생 만족도 변화를 비교할 수 있고, 강좌나 교수자별 데이터를 이 설문조사나 다른 설문조사의 다른 응답과 비교할 수 있으며, 각 질문에 대한 가중치가 적용된 응답과 응답 기간 동안의 변화를 나타낼 수 있습니다.

설문조사가 배포되고 데이터가 수집된 후에는 설문조사를 편집할 수 없습니다. 설문조사가 배포된 후 편집하지 않는 것은 응답자가 데이터를 제출한 후에도 질문이 변경되지 않게 하기 위한 모범 사례 및 심리 측정 원칙에 근거합니다. 설문조사를 복사하고 편집하며 업데이트된 설문조사에 대한 응답 기간을 설정할 수 있습니다. 각 설문조사의 결과 데이터는 제공된 결과 분석 도구를 사용해 분석하거나 SPSS, SAS, Microsoft Excel 혹은 다른 데이터 관리 솔루션으로 내보내어 조작할 수 있습니다. 이 기능은 교육 기관이 시간이 지남에 따라 설문조사 도구가 어떻게 발전하는지 추적하고 다양한 도구에서 데이터를 비교할 수 있게 해줍니다.

현장조사를 복사하려면 복사하고자 하는 현장조사 옆에 있는 메뉴를 열고 복사를 선택하세요. 설문조사 도구가 새 문서로 복제되어 새 응답 기간에 배포하기 위해 편집될 수 있습니다.Create a Response Period

교육기관 계층 구조의 노드에서 Community Engagement를 위한 설문조사를 배포하면, 설문조사 소유자가 해당 교육기관 내 사업부(노드)의 응답을 수집할 수 있습니다. 특정 사업부에 설문 조사가 배포되지 않으면 해당 사업부의 응답 데이터는 캡처되지 않습니다. Enterprise Surveys는 배포된 설문조사와 관련된 사업부의 데이터를 캡처합니다. 예:

경영대학원은 학기말 과정 평가를 개발 중이며, 학교는 인증 및 보고 목적으로 각 부서의 평균을 기록하길 원한다. 블랙보드 사용자는 경영대학원 사업부와 특정 학문 분야(마케팅, 재무, 회계, 여행과 관광, 경제, 경영, 인사 등)에 연결됩니다. 경영대학원 사업부에 설문 조사가 배포될 경우, 하위 사업부의 데이터는 캡처되지 않습니다. 특정 사업부의 데이터를 캡처하는 데 필요한 가장 상세한 수준으로 설문 조사를 배포하는 것이 중요합니다. 이 경우는 부서입니다. 경영대학원 사업부에 관한 데이터를 수집하는 것이 목적일 때만 해당 설문조사를 경영대학원에 배포할 수 있습니다. 그러나 이 상황에서는 학과별 데이터를 포착하기 위해 더 세분화된 수준의 설문조사 배포가 선호된다.

설문조사 소유자나 관리자가 엔터프라이즈 설문조사를 통해 익명으로 데이터를 수집할 수 있습니다. 익명 설정을 활성화한 상태에서 결과를 수집하면 응답자가 각 설문 조사를 완료할 때 확인 데이터가 수집되지 않습니다. 교육기관의 간접 평가 프로세스와 밀접한 관련이 있는 인구통계학적 데이터를 다룰 때는 응답 기간을 생성할 때 익명으로 응답을 수락하는 설정을 하지 마십시오.

기업 설문조사 응답 기간에 수집된 확인된 정보에는 사용자의 이름, 성, 성별 및 이메일 주소가 포함됩니다.

응답이 수집되어 수신자를 알고 있을 때 응답 데이터를 CSV 파일로 내보내 Microsoft Excel, SAS, SPSS 혹은 다른 외부 데이터 도구에서 확인할 수 있고, GPA, 학위 프로그램, 학업 전공 등 다른 인구 통계 데이터를 추가하기 위해 학생 정보 시스템(SIS)과 상호 참조가 가능합니다.

교수진 한 명이 코스 수업 책임을 공유하는 경우가 많습니다. 엔터프라이즈 설문조사는 특정 사용자 역할보다는 코스 섹션과 관련된 응답 데이터를 수집합니다.

섹션의 수업 책임을 여러 교수자가 공유할 때, 교수자에 관한 질문이 여러 페이지에 걸쳐 있는 설문조사를 만들어 각 교수자에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다. 학생은 각 코스 교수자에 대한 질문 페이지를 완료하도록 지시받아야 합니다.

코스 섹션에서 설문조사 결과를 공개하지 마십시오. 데이터를 다운로드하여 각 교수자와 관련된 데이터를 구문 분석한 후 자동 보고 대신 이메일이나 콘텐츠 관리 시스템을 통해 배포하여 검토를 요청합니다.

설문조사 소유자나 관리자는 응답 기간을 생성할 때, 결과를 교수자와 공유하고자 한다면 해당 Blackboard 코스를 통해 결과가 공개될 날짜와 시간을 설정할 수 있습니다.

설문조사 소유자는 설문조사를 보내고 마감하는 예약 옵션을 설정할 때 결과가 교직원 사용자에게 공개되는 시기를 정할 수 있습니다. 설문조사 해제 옵션은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 결과를 공개하려면 설문조사 결과 공개 옆의 확인란을 선택하고 공개할 날짜와 시간을 설정하면 됩니다. 사용자는 결과를 즉시 공개하도록 설정할 수 있고, 교수자는 매일 밤 데이터가 업데이트되거나 설문조사 응답 기간이 종료된 후 결과를 볼 수 있습니다(이후 표시 설정 사용). 설문조사 소유자는 특정 기간 동안 설문조사 결과를 사용할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 설정된 창의 Blackboard 코스 섹션에서만 결과를 검토할 수 있도록 까지 표시 설정을 사용하세요. 2013년 05월 15일 오후 11시 59분에 아래 이미지의 설문조사가 종료됩니다. 결과는 2013년 05월 16일 오전 4시에 설문 조사 대상 코스 섹션의 교수자가 검토할 수 있도록 제공됩니다. 설정된 기간이 지나면 결과를 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.

설문 조사 진행 중 결과를 발표하면 교수진은 응답 기간 동안 결과가 발전하는 과정을 볼 수 있습니다. 지정된 강좌 섹션에서 반응하는 학생 수를 확인함으로써 규정 준수를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 교수자는 이를 통해 학생들이 응답하도록 독려하고 학생들의 응답을 증가시킬 수 있습니다. 교수자는 시간이 흐르면서 결과를 지속적으로 모니터링할 수 있다.

설문조사 결과 공개 설정은 설문조사가 전송된 후 필요에 따라 업데이트될 수 있습니다. 이는 사용자가 향후 날짜의 결과에 접근해야 하거나 설정이 잘못 설정된 경우에 특히 유용합니다. 학생 사용자는 설문조사 결과를 볼 수 없습니다. 설문조사 결과를 조건부로 해제하는 옵션은 코스나 조직에 등록된 사용자에게 설문조사가 전송된 경우에만 사용 가능합니다.

학생과 기타 응답자의 응답률은 설문조사에서 데이터를 수집하는 주요 과제 중 하나입니다. 기업 설문조사는 응답률을 향상시키기 위해 다양한 도구(전역 탐색 메뉴의 알림 기능을 활용한 설문조사 알림, 강의 섹션의 공지, 이메일)를 제공합니다. 엔터프라이즈 설문조사를 통해 생성된 설문조사는 모바일 장치에서도 사용하기 편리합니다. 설문조사 소유자나 관리자는 응답자에게 알림을 주기 위해 자동 알림을 설정할 수 있습니다. 설문조사를 완료하지 않은 사람들에게 알림을 전송합니다. 미리 알림은 특정 시간, 일, 주, 월 간격으로 또는 지정된 날짜와 시간에 전송될 수 있습니다.

설문조사 알림마다 학생들에게 설문조사 목적을 추가로 알려주기 위해 가변 필드를 포함시킬 수 있도록 사용자가 정의할 수 있습니다. 응답 기간을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

설문조사를 완료하지 않은 응답자에게만 미리 알림이 전송됩니다.

설문조사 데이터에 접근해야 할 때, 교육기관 내 특정 코스나 비즈니스에 대한 보고를 위해 원래의 소유자나 관리자가 아닌 다른 사용자가 필요할 수 있습니다. 각 사업부별로 특정 설문조사를 만들기보다는 사용자를 설문조사 소유자로 추가할 수 있습니다. 지정된 사용자를 소유자로 추가하면 현장조사 데이터에 대한 액세스 권한을 부여받게 됩니다. 각 소유자는 특정 사업부의 데이터를 설문 조사 전체에서 내보내거나 결과를 분석할 수 있습니다.

이 과정은 프로그램 검토, 계획 수립, 교수진 평가, 학생 만족도 조사, 인가 또는 1학년 프로그램, 도서관 서비스 및 방과 후 프로그램에 대한 설문 결과 보고와 같은 다양한 비학문적 과정을 위해 데이터 접근이 필요한 사용자들에게 특히 유용합니다.

설문조사 소유자 추가

1. Blackboard에 로그인하여 설문조사 관리자 또는 소유자로 추가 소유자를 추가합니다.

2. 도구 메뉴에서 포털 페이지나 시스템 관리자 페이지의 엔터프라이즈 현장조사를 선택하세요.

참고

고객은 라이선스를 부여받은 결과 평가 대시보드를 통해 기업 설문조사에 접근할 수 있습니다.

1. 설문조사 메뉴를 열어 설문조사 소유자 추가를 선택하여 소유자를 추가합니다.

2. 소유자 추가를 클릭하여 적절한 설문 조사 소유자를 찾아 선택하세요.

3. 제출을 선택합니다.

Enterprise Surveys에서 수집한 응답 데이터는 Microsoft Excel, SPSS, SAS 및 기타 유사한 소프트웨어 프로그램에서 내보내고 조작할 수 있습니다. 교육 기관의 다양한 보고 요구 사항에 맞춰 조작 및 사용될 수 있는 내보낸 데이터는 다음을 포함합니다.

Blackboard는 엔터프라이즈 설문조사 사용자가 위에서 언급한 프로세스를 통해 내보낸 데이터가 교육기관 내에서 어떻게 사용되는지 공유해 주시면 감사하겠습니다.