Storie della community e casi di studio

"Assicurati che tutti abbiano un piano d'azione per rendere la loro pratica più accessibile e assicurati che possano parlare facilmente con gli altri dell'accessibilità digitale.”

"Di recente abbiamo creato e testato una serie di mappe sensoriali per gli spazi delle biblioteche del nostro campus. Vogliamo che il nostro ambiente didattico sia il più solidale possibile, anche per le persone con disabilità, condizioni neurodiverse e altri problemi sensoriali. Le mappe riguardano la luce, il suono, gli odori, la temperatura, il livello di accesso, i posti a sedere accessibili in sedia a rotelle e altre informazioni sulla mobilità. Abbiamo sperimentato e perfezionato queste mappe con l'impegno del personale e degli studenti neurodiversi e disabili per aiutare a modellare l'aspetto e l'uso di questi strumenti. Stiamo lanciando le mappe a tutti su GAAD 2025 e condivideremo i nostri esempi e il nostro processo su MakingThingsAccessible.com in modo che altre università possano imparare dalla nostra esperienza.”

"Continuiamo a fornire le migliori opportunità di formazione e apprendimento disponibili per tutti i nostri dipendenti e studenti per vedere l'impatto dell'accessibilità in azione.”

"Un'iniziativa significativa che ho intrapreso per sostenere l'accessibilità nella mia organizzazione (Università di Leeds) è ospitare workshop STEM Accessibilità Essentials. Queste sessioni di persona di 90 minuti sono progettate per migliorare le competenze del personale nel rendere le equazioni matematiche e i grafici complessi più accessibili a tutti gli studenti. Ogni sessione presenta dimostrazioni di tecniche e software che i colleghi accademici possono utilizzare per semplificare e accelerare il processo di garanzia dell'accessibilità digitale. Il formato di persona offre al personale l'opportunità di porre domande e interagire più a fondo con i contenuti, il che è fondamentale date le sfide uniche di garantire l'accessibilità nelle materie STEM. Fornendo questa formazione pratica, consentiamo al nostro personale di creare materiali didattici più inclusivi, migliorando in ultima analisi l'esperienza di apprendimento per tutti gli studenti.”

"Insegno a integrare l'accessibilità con la sicurezza fin dall'inizio, rendendola fondamentale per il processo di progettazione di ogni studente."

"Nella primavera del 2025, abbiamo lanciato una campagna e-mail per i docenti online e del campus, condividendo perché l'accessibilità è importante e tutorial per Ally."

"Ho ampliato la mia politica "Disabilità e accessibilità" nel mio programma. Mentre incoraggio ancora gli studenti a cercare un alloggio attraverso il nostro Centro Universitario per la Disabilità degli Studenti, riconosco anche che ci sono molti fattori che impediscono agli studenti di cercare un alloggio attraverso gli uffici ciali. Così, dico ai miei studenti che sono felice di fornire "sistemazioni individuali" che massimizzeranno il loro successo. Chiedo loro di informarmi di queste sistemazioni e di dire loro che non hanno bisogno di rivelare nulla che non desiderano. Inoltre, poiché molte disabilità possono insorgere durante i periodi di stress, faccio sapere ai miei studenti che possono chiedere sistemazioni in qualsiasi momento durante il semestre. Questo aiuta gli studenti a sentirsi in grado di prendere in mano il proprio percorso educativo e di costruire la fiducia e le competenze per sapere come difendersi in futuro molto tempo dopo aver lasciato la mia classe."

Con sede a Ormskirk, nel nord-ovest dell'Inghilterra, la Edge Hill University si dedica a offrire opportunità a studenti di ogni provenienza. Attualmente supporta quasi 18.000 studenti, che spaziano da programmi a tempo pieno e part-time, universitari e post-laurea, crede fermamente nel potere trasformativo dell'istruzione, a partire dalla loro comunità locale e in espansione a livello globale. Tale è la variegata coalizione di studenti che popola i loro vari programmi accademici, la visione di Edge Hill è tanto istruttiva quanto semplice: "Fornire ogni incoraggiamento e ogni opportunità per i nostri studenti."

Fornire un ambiente didattico che si rivolga a un corpo studentesco diversificato

L'istruzione superiore nel Regno Unito, come in molte altre parti del mondo, ha posto una maggiore enfasi sull'inclusione negli ultimi anni. Come sottolineato da Universities UK, "Chiunque trarrebbe beneficio da un'istruzione universitaria dovrebbe averne accesso. Vogliamo sostenere. . . ambienti inclusivi in cui tutti gli studenti si godono la loro esperienza e raggiungono i loro obiettivi di studio e carriera.”

Alla Edge Hill University, ciò comporta l'accoglienza dei cambiamenti demografici della loro area locale e l'accoglienza di nuove coorti dall'estero. Con l'aumento del numero di studenti internazionali a Edge Hill, con aumenti particolari dall'Africa e dall'Asia, il loro team ha investito molto in programmi per aiutare tutti gli studenti a sentirsi a proprio agio nei corsi e nella comunità dell'università.

Un approccio olistico all'EdTech e alle migliori pratiche di apprendimento

Edge Hill ha abbracciato l'ampiezza del portfolio di insegnamento e apprendimento di Anthology per sviluppare un ambiente inclusivo per tutti gli studenti.

Un profondo miglioramento dell'esperienza dello studente

Tutte le iniziative di cui sopra hanno ottenuto ottimi risultati che, se combinati, costituiscono un ambiente didattico più coinvolgente per tutti i 18.000 studenti di Edge Hill.

Anthology ringrazia la Edge Hill University per la sua continua collaborazione e il sostegno alle iniziative per rendere l'istruzione superiore più inclusiva e accessibile. Il loro eccezionale corso pre-arrivo è stato vincitore degli Anthology Catalyst Awards dello scorso anno e da molti anni sono stati un sostenitore dell'annuale Fix Your Content Day di Ally.

L'uguaglianza e la diversità sono un obiettivo fondamentale per l'Università di Glasgow. Studenti provenienti da una vasta gamma di background studiano presso l'istituto. Tra questi c'era James McCune Smith, il primo afroamericano a ricevere una laurea in medicina, che si laureò nel 1837 e, più recentemente, gli fu intitolato il James McCune Smith Learning Hub, una struttura di apprendimento e insegnamento leader a livello mondiale. Come ha detto Andrew McConnell, responsabile dell'informazione presso l'Università di Glasgow, "L'inclusività è sempre stata una parte importante dell'università, letteralmente da centinaia di anni.” L'Università di Glasgow ha percorso molte strade in questo viaggio verso l'inclusività, come rispondere con decisione al rapporto della Commissione per l'uguaglianza e i diritti umani del 2019 e soddisfare i regolamenti sull'accessibilità degli enti del settore pubblico 2018, che si basano sull'Equality Act del 2010. Nel 2019, Glasgow ha iniziato a cercare una soluzione che li aiutasse a rispondere ai requisiti delle normative sull'accessibilità digitale per i formati alternativi e ad assistere il personale di apprendimento e insegnamento nel rendere i loro contenuti più accessibili digitalmente.

L'Università di Glasgow ha trovato tutte le funzionalità che cercava in Anthology® Ally. "Era così ovvio che dovevamo ottenere questo strumento", ha affermato McConnell, "perché avrebbe aiutato i nostri accademici a migliorare i loro contenuti e avrebbe permesso agli studenti di scaricare facilmente i contenuti in formati alternativi.” I formati di contenuto alternativi creati da Ally hanno riscosso un enorme successo a Glasgow, con quasi il 50% degli studenti che ne hanno approfittato. Questi formati alternativi sono chiaramente estremamente utili per tutti gli studenti, non solo per quelli con disabilità. Di conseguenza, l'Università di Glasgow ha migliorato l'esperienza del studente in termini di accessibilità dei contenuti del 17% nell'anno accademico 20-21.

Ally ha anche aiutato l'istituto a cambiare il modo in cui vengono creati i contenuti, rendendoli più accessibili ogni volta che un insegnante crea nuovi materiali per i corsi. A tale scopo, assegna un punteggio a ogni corso e quindi identifica eventuali problemi di accessibilità, fornisce indicazioni su come risolverli e mostra il motivo della best practice. Attraverso questo feedback continuo e la guida fornita da Ally, vengono promosse buone pratiche tra gli educatori per mitigare le barriere all'accessibilità e creare un ambiente di contenuti in continuo miglioramento. McConnell ha osservato che "l'interfaccia utente di Ally per il controllo dei contenuti dell'insegnante è davvero facile da usare e apprezzo davvero una buona esperienza utente!"

Non è sempre "nessun dolore, nessun guadagno"

Contrariamente alla credenza comune, un'implementazione può essere molto indolore e semplice come il plug-and-play. "Ally non ha bisogno di formazione perché le persone lo usino", ha spiegato McConnell. "Devi solo sapere che fai clic sul pulsante del punteggio e fai ciò che consiglia.” L'implementazione di Ally ha aiutato l'Università di Glasgow a iniziare a migliorare l'accessibilità in tempi record. Ha rapidamente guadagnato popolarità tra i college e le scuole e ha aiutato l'Università di Glasgow a raggiungere i propri obiettivi di accessibilità e inclusione in un breve lasso di tempo. "Ci sono 7.400 corsi che vengono scansionati ora e oltre 21.000 scansionati l'anno scorso. I punteggi complessivi di accessibilità sono piuttosto buoni", ha condiviso McConnell. "Attualmente siamo seduti all'85% in media in tutti i contenuti del corso e quest'anno abbiamo visto un aumento del nostro punteggio di accessibilità. Stiamo vedendo sempre più contenuti accessibili.”

L'accessibilità e l'inclusione sono, e saranno sempre, le massime priorità per l'Università di Glasgow. Secondo McConnell, "Siamo in un viaggio verso contenuti accessibili che non ha riguardato interamente la conformità legislativa. Si è trattato di creare contenuti migliori e migliorare l'esperienza dello studente. I contenuti accessibili sono contenuti migliori.” A tal fine, Ally è il partner giusto sulla strada. "Abbiamo avuto un'esperienza così positiva, quindi inizia da dove sei e fai il primo passo. Si tratta davvero di iniziare questo viaggio e dirigersi verso dove si deve arrivare", ha concluso McConnell.

Situato a Buffalo, New York, il Trocaire College è un'istituzione cattolica privata con un'orgogliosa attenzione all'avanzamento di carriera. "L'obiettivo di un diploma del Trocaire College è quello di fornire ai nostri studenti gli strumenti per diventare laureati di prima scelta, completamente preparati a prosperare in una varietà di professioni orientate alla carriera molto richieste", si legge sul loro sito web, e per più di sei decenni hanno mantenuto questa promessa.

Il team di Trocaire riconosce il ruolo crescente che la tecnologia svolge nella forza lavoro moderna e aggiorna regolarmente il proprio approccio all'istruzione di conseguenza. Abbracciando le più recenti tecnologie di apprendimento, creano laureati con una forte alfabetizzazione digitale per integrare le competenze nella professione scelta.

Modernizzare l'esperienza di apprendimento in un breve lasso di tempo

Trocaire ha osservato che il suo precedente sistema di gestione dell'apprendimento (LMS), Moodle, non era più adatto al suo scopo.

Una considerazione per il team di apprendimento digitale di Trocaire è stata l'intelligenza artificiale (AI). Trocaire era ansioso di esplorare l'opportunità che questo fosse parte integrante della New Learning Experience. Volevano trovare un approccio chiaro all'IA e un partner con una storia di inclusione dell'IA generativa nelle loro soluzioni.

La sfida, come spesso accade nell'istruzione superiore, è che avevano solo un tempo limitato per passare a un nuovo LMS e molti corsi e materiali che dovevano essere migrati. Trocaire si è rivolta al mercato alla ricerca di un nuovo fornitore di LMS che potesse non solo aiutare ad aggiornare la loro New Learning Experience, ma anche garantire una transizione rapida e senza interruzioni.

Un approccio collaborativo per adottare rapidamente Blackboard

Dopo un'analisi di mercato, Trocaire ha scelto Anthology Blackboard come LMS per assistere la modernizzazione. Hanno apprezzato la leadership di mercato nell'intelligenza artificiale, la solida esperienza mobile e la solida storia recente di innovazione dei prodotti nella progettazione, classificazione e valutazione dei contenuti. Hanno migliorato Blackboard con Anthology Ally per migliorare l'accessibilità dei materiali del corso.

Trocaire ha iniziato riunendo un team interno di base, composto da professionisti dell'IT, del mondo accademico e dell'apprendimento online, per gestire il progetto dall'inizio alla fine. Uno degli obiettivi principali di questo team era garantire l'impegno delle principali parti interessate, in particolare docenti e studenti, comunicare i vantaggi di Blackboard e spiegare il processo di migrazione. La leadership del college, tra cui il presidente, il chief information officer, il chief financial officer, gli affari accademici, gli affari studenteschi e la consulenza accademica, sono stati tutti fortemente coinvolti e hanno contribuito a promuovere la visibilità del piano di transizione in tutto l'istituto.

Un sondaggio iniziale sui bisogni è stato distribuito agli insegnanti per comprendere le aree chiave di interesse per l'aggiornamento e la formazione. Durante l'estate è stato introdotto un programma pilota per docenti. I primi utenti hanno assistito all'implementazione della formazione peer-to-peer prima del semestre autunnale e la scuola ha offerto dimostrazioni video e sessioni di formazione personalizzate.

Per gli studenti è stato sviluppato un piano di comunicazione multicanale, che include newsletter, un sito web dedicato e video didattici. È stato creato un corso di formazione asincrono Blackboard per gli studenti con supporto durante le lezioni e promosso durante il rollout. Anthology ha fornito risorse dedicate e supporto durante tutta la transizione. Un chiaro piano di attuazione è stato allineato in anticipo. Inoltre, sono stati ingaggiati vari esperti di Anthology per supportare il team principale di Trocaire e garantire una transizione senza soluzione di continuità. I moduli di formazione dell'Anthology Academy sono stati distribuiti alle parti interessate, inclusi insegnanti e personale.

Infine, un importante workstream si è concentrato sulla migrazione dei corsi esistenti. Anthology ha fornito la tecnologia necessaria per la migrazione in blocco dei corsi e agli insegnanti è stata data la possibilità di spostare automaticamente i loro corsi o di riprogettarli utilizzando i modelli Trocaire in Blackboard. L'orario di ricevimento è stato stabilito con il Trocaire Digital Learning Team, che ha collaborato con gli esperti di Anthology per decidere quale approccio funzionasse meglio per gli insegnanti e i loro corsi. Questa combinazione di tecnologia automatizzata e supervisione degli utenti ha permesso all'istituto di bilanciare efficienza ed efficacia e di rendere rapidamente disponibili i materiali per lo studio nel suo nuovo LMS.

Una revisione completa dell'apprendimento online, lanciata in sole sei settimane

Hai letto bene! In sole sei settimane, Trocaire è migrato su Blackboard. Avendo mantenuto coinvolti insegnanti e studenti durante la transizione, entrambe le coorti hanno rapidamente abbracciato la nuova piattaforma.

Gli insegnanti di Trocaire apprezzano particolarmente l'AI Design Assistant in Blackboard per creare la struttura e le valutazioni dei corsi. Oltre a rendere il processo più veloce, molti insegnanti hanno notato che offre un'angolazione diversa a un compito a cui potrebbero non aver pensato. A ciò si aggiungono flussi di lavoro che semplificano notevolmente l'integrazione di contenuti come video e materiali dell'editore. Ciò semplifica il compito, spesso arduo e dispendioso in termini di tempo, della progettazione didattica. Gli insegnanti stanno anche trovando la valutazione più snella, sfruttando le informazioni native sui progressi degli studenti per supportare coloro che ne hanno bisogno, accedendo a immagini prive di copyright da aggiungere ai corsi e utilizzando strumenti di comunicazione all'interno della piattaforma per migliorare l'impegno dello studente. Amano anche l'esperienza mobile di Blackboard che consente loro di utilizzare l'intera portata dell'LMS quando sono in viaggio.

Gli studenti hanno notato che Blackboard è molto più facile da navigare rispetto al loro precedente LMS. Possono individuare i contenuti chiave del corso molto più velocemente, in particolare quando studiano sul loro dispositivo mobile, e trovano l'esperienza utente complessiva più moderna e intuitiva. L'inclusione di Anthology Ally ha portato a un forte aumento dell'accessibilità dei contenuti dei corsi, con l'88,9% di tutti i corsi ora completamente accessibili e flussi di lavoro in atto per aggiornare i corsi rimanenti.

Anthology ringrazia profondamente Mary Beth Scumaci e l'intero team del Trocaire College per la loro continua collaborazione e sostegno. Ciò è culminato in una straordinaria presentazione sulla loro transizione a Blackboard al nostro recente Simposio sull'insegnamento digitale, disponibile su richiesta per i membri della comunità delle antologie.

Garantire che l'istruzione sia accessibile a tutti L'Università dello Staffordshire è sempre stata una parte importante della comunità di Stoke-on-Trent, ed è qualcosa di cui l'istituto è orgoglioso e vede una responsabilità. "Siamo un'università civica; siamo basati all'interno della comunità", ha affermato George Hill, progettista di apprendimento a distanza online presso l'Università dello Staffordshire.

"Siamo una sorta di hub centrale per tutti a livello locale. Quindi garantire che il nostro apprendimento fosse accessibile a tutti a livello locale significava per noi, non solo garantire che fosse [accessibile a] persone che si trovano fisicamente nelle vicinanze, ma che l'apprendimento fosse accessibile a chiunque e a tutti.” "Abbiamo diverse gamme di studenti", ha affermato Rowan Walker, responsabile dell'impegno digitale degli studenti. "Dai giovani studenti agli studenti più maturi con diverse esigenze di accessibilità e disabilità.”

Naturalmente, l'accessibilità è un viaggio, non una soluzione una tantum, e il team di apprendimento digitale dello Staffordshire voleva fare tutto il possibile per portare l'università più avanti in questo percorso. "Avevamo già Ally all'università, ma era qualcosa che non veniva realmente utilizzato o considerato", ha detto Hill. Walker ha aggiunto: "Il nostro punteggio Ally era in media tra il 30 e il 50% circa.”

"C'è una lacuna di conoscenza su cosa sia l'accessibilità digitale?", ha detto il progettista didattico Simran Cheema. "Usiamo sempre i termini 'accessibilità' e 'inclusività', ma che aspetto ha in termini di fornitura di contenuti di apprendimento digitale?”

Integrare Ally fin dall'inizio

Hill e Walker si sono uniti al team più o meno nello stesso periodo e hanno trovato un'opportunità perfetta per iniziare a integrare Ally direttamente nel panorama dell'apprendimento digitale dell'università. "Quando io e George siamo entrati a far parte del team, il team tecnologico stava attraversando un po' di rimescolamento", ha detto Walker. "E allo stesso tempo, stiamo anche passando da Blackboard Original a Blackboard Ultra. Quindi un nuovo team, una nuova direzione e una nuova piattaforma. Ci ha permesso di trasformare tutto in un'unica cosa coesa.”

Una parte importante di questo è stata quella di includere Ally nei corsi di formazione su Blackboard. "L'obiettivo principale nei primi giorni era, ecco Blackboard, devi imparare a conoscerlo subito", ha detto Hill. "C'è anche Ally, e possiamo parlarne più tardi. Adesso, ecco come utilizzerai Blackboard, sei un insegnante, sai come usare un VLE [ambiente didattico virtuale]. Ecco come faremo al meglio, ecco come puoi effettivamente far salire di livello i tuoi contenuti ed ecco come puoi usare Ally per farlo.”

Per continuare ad aiutare i docenti e il personale a utilizzare appieno lo strumento Ally e farli pensare alla creazione di contenuti accessibili fin dall'inizio, il team ha organizzato workshop, creato guide e risorse e risposto alle domande secondo necessità.

Hanno anche stabilito, all'inizio dell'anno accademico 2024-2025, il requisito che tutti i contenuti di Blackboard debbano soddisfare un punteggio di accessibilità di almeno l'80% in Ally. Questo ha reso il Fix Your Content Day, un evento organizzato da Anthology in ottobre in cui gli istituti sono incoraggiati a competere per vedere chi può apportare le correzioni di contenuti più accessibili in un periodo di 24 ore, perfettamente programmato per l'Università dello Staffordshire. Pertanto, il team si è preparato diligentemente e si è concentrato sulla diffusione della voce nella comunità del campus: ha incontrato gli insegnanti e il personale, ha realizzato video tutorial sull'utilizzo di Ally per apportare correzioni e ha inviato comunicazioni attraverso diversi canali per assicurarsi che tutti fossero pronti per l'evento. E il giorno stesso, la partecipazione è stata facilitata. "Durante il giorno, abbiamo fatto sessioni drop-in sia di persona che online", ha detto Walker. "Abbiamo creato uno spazio in cui le persone potevano entrare e provare cose diverse con noi, e se avevano bisogno di aiuto e supporto, tutto questo era a loro disposizione.”

E la loro spinta ha dato i suoi frutti: l'Università dello Staffordshire ha avuto il maggior numero di correzioni in tutta la regione Europa e Medio Oriente con 7.282 in totale, il che li ha collocati anche al quinto posto a livello globale. Parliamo di fare un grande passo avanti nel percorso verso l'accessibilità!

Rendere l'accessibilità parte della quotidianità

La risposta del personale universitario, degli insegnanti e degli studenti è stata positiva, soprattutto perché Ally mette nelle loro mani il Power di apportare queste correzioni. "In realtà ti mostra dove devono essere apportate le modifiche all'accessibilità e ti dà una guida su come apportare tali modifiche", ha detto Cheema. "Il personale è in grado di entrare in se stesso, sviluppare quelle competenze e quella comprensione.” Hill ha aggiunto che il fatto che Ally sia integrato direttamente in Blackboard ha anche aiutato immensamente l'adozione e l'utilizzo. "Il fatto che non debbano andare in un altro sito e dover caricare un altro strumento rende tutto molto più semplice.” ha detto.

Gli studenti hanno anche inviato meno domande al team tecnologico chiedendo assistenza per accedere ai documenti, poiché i rapporti mostrano che l'utilizzo di Ally sta aumentando, il che indica che il "[Fix Your Content Day] è stato un trampolino di lancio per noi per implementare queste iniziative e avviare quelle importanti discussioni. — Simran Cheema Instructional Designer, Università dello Staffordshire Insights Lo strumento Delivered sta avendo un impatto: nel 2024 ci sono stati 18.747 download totali di utenti unici, con un aumento del 22% rispetto al 2023. E gli studenti scaricano i contenuti in tutti i formati, con PDF, HTML ed ePub con tag che sono i più popolari. Inoltre, l'università che dà priorità all'accessibilità ha portato gli studenti a fare lo stesso. "Questo ha portato alcuni studenti a porre domande sull'accessibilità e su come possono essere accessibili... in modo che possano generare quei contenuti da soli", ha detto Walker. "E di cui siamo molto felici.”

Un altro vantaggio che il team ha riscontrato nell'utilizzo intensivo di Ally è che crea uno standard chiaro per l'aspetto dei contenuti accessibili. "Elimina le congetture su ciò che rende qualcosa accessibile", ha detto Cheema. "In realtà sei in grado di definire ciò che è accessibile sul tuo VLE e quindi hai un ottimo modo per monitorarlo.”

E, naturalmente, una maggiore accessibilità va a vantaggio di tutti gli studenti e del personale, non solo di quelli con disabilità. "È quel principio della PUA, Universal Design for Learning, in cui una porta automatica va a vantaggio di tutti", ha detto Hill. Nel complesso, c'è stato un enorme consenso in tutta l'università per Ally e per rendere tutti i materiali più accessibili. "Abbiamo assistito a un'adozione massiccia di molte di queste diverse iniziative anche da parte del nostro stesso direttore esecutivo", ha detto Hill. "Ogni documento inviato dal nostro dipartimento deve essere accessibile e deve soddisfare gli stessi criteri con cui trattiamo i materiali per lo studio.”

Guardando al futuro, l'Università dello Staffordshire continua a impegnarsi a integrare le migliori pratiche di accessibilità nei flussi di lavoro quotidiani e nella creazione di contenuti. "Non sappiamo quanto parteciperemo al Fix Your Content Day del prossimo anno, perché l'obiettivo è quello di far sì che il personale pubblichi contenuti accessibili tutto il tempo", ha detto Walker. "Quindi non stiamo cercando quell'aumento massiccio come abbiamo fatto l'ultima volta. Vogliamo che il contenuto sia accessibile prima che raggiunga il VLE.”

Alla domanda di consiglio per le università che desiderano implementare Ally, Hill ha risposto: "È qualcosa su cui investire prima piuttosto che dopo, e avere una strategia che lo accompagna. Mettere insieme quel piano lo rende molto più efficace e ti dà tutta la Power che ha quello strumento.”

Walker ha aggiunto: "È davvero importante uscire e parlare con gli studenti e vedere quali problemi hanno. E questo vale anche per il personale... Facendo solo domande come: "Come hai avuto accesso ai tuoi contenuti durante questo periodo?" Ti dà la possibilità di riflettere, ma anche strumenti come Ally possono entrare in gioco e aiutarti a implementare qualcosa di nuovo, che è quello che abbiamo cercato di fare all'Università dello Staffordshire.”