قصص المجتمع ودراسات الحالة

"التأكد من امتلاك الجميع لخطة عمل حتى تكون ممارساتهم أكثر سهولة والتأكد من قدرتهم على التحدث بسهولة إلى الآخرين بشأن حول إمكانية الوصول في المجال الرقمي".

"لقد أنشأنا مؤخرًا سلسلة من الخرائط الحسية لمساحات المكتبات بالحرم الجامعي لدينا وجربناها." نريد أن تكون بيئة التعلم لدينا داعمة قدر الإمكان، بما في ذلك للأشخاص ذوي الإعاقة وأصحاب الحالات العصبية المتنوعة وغير ذلك من المشكلات الحسية. تغطي الخرائط الضوء والصوت والروائح ودرجة الحرارة والمساواة في الوصول وتوفير مقاعد تراعي إمكانية الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة، وغيرها من معلومات التنقل. لقد خضنا التجارب وصقلنا هذه الخرائط بمشاركة من كل من الموظفين والطلاب من مختلف أطياف التنوع العصبي والإعاقات للمساعدة في تحديد شكل هذه الأدوات وطريقة استخدامها. وسنطلق الخرائط للجميع في اليوم العالمي للتوعية بإمكانية الوصول لعام 2025 وسنشارك ما لدينا من أمثلة وعمليات على MakingThingsAccessible.com حتى تتعلم الجامعات الأخرى من تجربتنا."

"نواصل تقديم أفضل فرص التدريب والتعلم المتاحة لجميع موظفينا وطلابنا لمعرفة تأثير إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل عملي. "

"من المبادرات المهمة التي اتخذتها لدعم إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في مؤسستي (جامعة ليدز) هي استضافة ورش عمل أساسيات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في مجال العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات." تم تصميم هذه الجلسات الشخصية التي تبلغ مدتها 90 دقيقة لصقل مهارات الموظفين في جعل المعادلات الرياضية والرسوم البيانية المعقدة في متناول جميع الطلاب. تتميز كل جلسة بعروض توضيحية للتقنيات والبرامج التي يمكن للزملاء الأكاديميين الاستعانة بها من أجل جعل تحقيق مستوى أعلى من البساطة والسرعة في عملية ضمان توفير إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في المجال الرقمي. يوفر التنسيق الشخصي للموظفين الفرصة لطرح الأسئلة والتفاعل بشكل أعمق مع المحتوى، وهو أمر بالغ الأهمية نظرًا للتحديات الفريدة لضمان إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في موضوعات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. ومن خلال توفير هذا التدريب العملي، فإننا نستطيع تمكين موظفينا من إنشاء مواد تعليمية أكثر شمولاً، مما يعزز في النهاية تجربة التعلم لجميع الطلاب ".

"أقوم بتدريس دمج إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة جنبًا إلى جنب مع الأمان منذ البداية، مما يجعلها أساسية لعملية التصميم لكل طالب."

"أطلقنا في ربيع عام 2025 حملة بريد إلكتروني لأعضاء هيئة التدريس عبر الإنترنت وبالحرم الجامعي، لمشاركة سبب أهمية إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة والبرامج التعليمية لـ Ally."

"لقد قمت بتوسيع سياستي المرتبطة "بالإعاقة وإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة" في منهجي التعليمي. وعلى الرغم أنني ما زلت أشجع الطلاب على البحث عن وسائل مساعدة من خلال مركز الإعاقة للطلاب الجامعيين، فإنني أقر أيضًا بأن هناك العديد من العوامل التي تعيق الطلاب من البحث عن وسائل مساعدة من خلال المنظمات العاملة في الخدمات الاجتماعية. وبالتالي، أخبر طلابي أنني سعيد بتوفير "وسائل مساعدة بعيدًا عن الخدمات الاجتماعية" من شأنها تعزيز نجاحهم. كما أطلب منهم إبلاغي بهذه الأدوات المساعدة وأخبرهم بأنهم ليسوا بحاجة إلى الكشف عن أي شيء لا يرغبون فيه. بالإضافة إلى ذلك، ونظرًا لأن العديد من الإعاقات يمكن أن تزيد في أوقات التوتر، فقد أخبرت طلابي أنه يمكنهم طلب الأدوات المساعدة في أي وقت خلال الفصل الدراسي. ويساعد ذلك الطلاب على الشعور بالقدرة على السيطرة على رحلتهم التعليمية وبناء الثقة واكتساب مجموعة المهارات اللازمة لمعرفة كيفية الحصول على ما يحتاجون إليه في المستقبل بعد فترة طويلة من مغادرتهم صفي ".

تقع جامعة إيدج هيل في أورمسكيرك بشمال غرب إنجلترا وتكرس جهودها لتوفير الفرص للطلاب من جميع الخلفيات. تدعم الجامعة حاليًا ما يقرب من 18,000 طالب - بدوام كامل وبدوام جزئي، ببرامج البكالوريوس والدراسات العليا - ولديها إيمان راسخ بالطاقة التحويلية للتعليم، بدءًا من المجتمع المحلي ووصولاً إلى التوسع عالميًا. تلك هي توليفة التنوع للطلاب الذين يدرسون ببرامجها الأكاديمية المتنوعة، وتمتاز رؤية جامعة إيدج هيل بمستوى فائق من التوجيه والبساطة، إذ تتمثل في "تقديم كل تشجيع ممكن وتوفير كل فرصة سانحة لطلابنا".

توفير بيئة تعلم تلبي احتياجات مجموعة متنوعة من الطلاب

ركز التعليم العالي في المملكة المتحدة، مثله مثل في أجزاء أخرى كثيرة من العالم، بشكل متزايد على الإدماج في السنوات الأخيرة. ووفق رؤية جامعات المملكة المتحدة، فإنه "يجب توفير الفرصة للتعليم الجامعي لكل شخص يمكن أن يحقق النفع منه. فما نريده هو تقديم الدعم لإقامة بيئات شاملة يستمتع فيها جميع الطلاب بتجاربهم ويحققون أهدافهم الدراسية والمهنية ".

ويتضمن ذلك في جامعة إيدج هيل استيعاب التركيبة السكانية المتغيرة للمنطقة المحيطة بهم واستقبال أفواج جديدة من الخارج. وتزامنًا مع نمو عدد الطلاب الدوليين في جامعة إيدج هيل، والذي يتميز بزيادات بشكل خاص في الطلاب من إفريقيا وآسيا، فقد استثمر فريق الجامعة بكثافة في البرامج التي تستهدف مساعدة جميع الطلاب على الشعور بالراحة في دورات الجامعة وفي مجتمعها.

نهج شامل لتكنولوجيا التعليم واتباع أفضل الممارسات للتعلم

احتضنت جامعة إيدج هيل النطاق الواسع لمحفظة التدريس والتعلم من Anthology لتطوير بيئة شاملة لجميع الطلاب.

تحسن عميق في تجربة الطالب

حققت جميع المبادرات المذكورة أعلاه نتائج رائعة، والتي ترقى عند دمجها إلى بيئة التعلم أكثر جاذبية لجميع طلاب إيدج هيل البالغ عددهم 18,000 طالب.

تشكر Anthology جامعة إيدج هيل على شراكتها المتواصلة ودعمها المستمر للمبادرات لجعل التعليم العالي أكثر شمولاً ومراعيًا لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة. وقد حصد المقرر الدراسي الرائع المقدم للتجهيز قبل الوصول الخاص بهم جوائز Anthology Catalyst Awards العام الماضي، وهم جهة داعمة راسخة ليوم "Fix Your Content Day" (أصلح محتواك) السنوي الذي تعقده Ally لسنوات عديدة.

المساواة والتنوع هما محور تركيز أساسي لجامعة غلاسكو. ينحدر الطلاب الذين يدرسون في المؤسسة من مجموعة واسعة من الخلفيات. وشمل ذلك جيمس ماكيون سميث، أول أمريكي من أصل أفريقي يحصل على شهادة في الطب، والذي تخرج في عام 1837، وقد سُمي مرفق تعلم وتعليم رائد عالميًا مؤخرًا باسمه ليُصبح مركز جيمس ماكيون سميث التعليمي. وفي تعليق لأندرو ماكونيل، مسؤول المعلومات في جامعة غلاسكو، قال: "لطالما مثلت الشمولية عنصرًا هامًا بالجامعة، منذ مئات السنين حرفيًا حتى الآن". قطعت جامعة غلاسكو العديد من الأشواط في هذه الرحلة نحو الشمولية، مثل الاستجابة الحاسمة لتقرير لجنة المساواة وحقوق الإنسان لعام 2019 والوفاء للوائح إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة بهيئات القطاع العام لعام 2018، والتي تعتمد على قانون المساواة لعام 2010. شرعت غلاسكو في عام 2019 في البحث عن حل من شأنه المساعدة على الاستجابة لمتطلبات لوائح إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في المجال الرقمي بالنسبة للتنسيقات البديلة ومساعدة أعضاء هيئة التدريس والتعلم في جعل محتواهم أكثر سهولة رقميًا.

وجدت جامعة غلاسكو جميع الميزات التي كانوا يبحثون عنها في Ally من Anthology®. ويقول ماكونيل: "كان من الواضح جدا أننا بحاجة إلى الحصول على هذه الأداة، لأنها ستساعد الطاقم الأكاديمي لدينا على تحسين محتواهم وستسمح للطلاب بتنزيل المحتوى بسهولة بتنسيقات بديلة". حققت تنسيقات المحتوى البديلة التي أنشأتها Ally نجاحًا كبيرًا في غلاسكو، حيث استفاد منها ما يقرب من 50% من الطلاب. ومن الواضح أن هذه التنسيقات البديلة مفيدة للغاية لجميع الطلاب، وليس فقط لذوي الإعاقة. نتيجة لذلك، عمدت جامعة غلاسكو إلى تحسين تجربة الطلاب من حيث إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة إلى المحتوى بنسبة 17% خلال العام الدراسي 2020-2021.

ساعدت Ally أيضا المؤسسة على تغيير طريقة إنشاء المحتوى، مما يسهل الوصول إليه في كل مرة يقوم فيها المدرس بإنشاء مواد مقرر دراسي جديدة. ويتم ذلك عن طريق وضع درجة لكل مقرر دراسي ثم تحديد أي مشكلات في إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة، ثم تقديم إرشادات حول كيفية إصلاحها، وإظهار السبب لتطبيق أفضل الممارسات. ومن خلال هذه الملاحظات والإرشادات المستمرة التي تقدمها Ally، يتم تعزيز الممارسات الجيدة بين المعلمين لتذليل العقبات التي تقف أمام إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة وخلق بيئة لتحسين المحتوى باستمرار. وقد أشار ماكونيل قائلاً: "واجهة مستخدم Ally للتحقق من محتوى المدرسين سهلة الاستخدام بحق - وأنا أكن كل التقدير بحق لكل من يقدم تجربة مستخدم جيدة!"

مقولة "لا مكسب بدون ألم" ليست صحيحة دائمًا

خلافا للاعتقاد الشائع، فيمكن إنجاز الأمور دون أي متاعب كبيرة وبشكل بسيط جدًا. ويوضح ماكونيل قائلاً: "لا تحتاج Ally إلى تدريب الناس على لاستخدامها". "ما عليك إلا الضغط على زر الدرجة والقيام بما توصي به الأداة." ساعد تنفيذ Ally السلس جامعة غلاسكو على البدء في تحسين إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في وقت قياسي. وسرعان ما اكتسبت الأداة شعبية بين الكليات والمدارس وساعدت جامعة غلاسكو على تحقيق أهداف إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة والشمول في فترة زمنية قصيرة. ويقول ماكونيل: "هناك 7,400 مقرر دراسي يتم فحصها الآن، وأكثر من 21,000 قد تم فحصها بالفعل العام الماضي. والدرجات الإجمالية الفعلية لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة جيدة جدا". "لقد حققنا حاليًا 85% في المتوسط على مستوى محتوى المقررات الدراسية، وقد شهدنا زيادة مرة أخرى هذا العام في درجة إمكانية الوصول لدينا. كما أننا نشهد المزيد والمزيد من المحتوى المراعي لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة."

تعد إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة والشمول من أهم أولويات جامعة غلاسكو وسيظلان كذلك دائمًا. وفقا لماكونيل، "فنحن في رحلة نحو تحقيق محتوى يراعي إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة بعيدًا عن الارتباط الكامل بالامتثال التشريعي. لقد كان الأمر يتعلق بإنشاء محتوى أفضل وتحسين تجربة الطلاب. المحتوى الذي يمكن وصول ذوي الاحتياجات الخاصة إليه هو محتوى أفضل". وتحقيقا لهذه الغاية، كانت Ally هي الشريك المناسب على الطريق. ويختتم ماكونيل قائلاً: "لقد مررنا بتجربة إيجابية، لذا كل ما عليك هو البدء من حيث أنت الآن واتخاذ الخطوة الأولى. والأمر يتعلق بحق ببدء الرحلة والانطلاق نحو الهدف الذي تريد تحقيقه."

تقع كلية تروكير في بوفالو، نيويورك، وهي مؤسسة كاثوليكية خاصة تفخر بتركيزها على التقدم الوظيفي. وبحسب موقعهم: "الهدف من الدرجة العلمية التي تقدمها كلية تروكير هو تجهيز الطالب ليصبح خريجًا مفضلاً بسوق العمل، ومستعدًا تمامًا للازدهار في مجموعة متنوعة من المهن ذات المسار الوظيفي التي يطلبها سوق العمل"، وهي الرسالة التي التزموا بها لأكثر من ستة عقود.

يدرك الفريق في تروكير الدور المتنامي الذي تضطلع به التكنولوجيا في القوى العاملة في عالمنا المعاصر ويعمل بانتظام على تحديث النهج الذي يعملون وفقًا له في التدريس تبعًا لذلك. وبفضل تبنيهم لأحدث تقنيات التعلم، فإنهم ينشئون خريجين يتمتعون بمعرفة رقمية قوية تستكمل مجموعة المهارات اللازمة في المهنة التي يختارونها.

تحديث تجربة التعلم في إطار زمني قصير

لاحظت كلية تروكير أن النظام السابق لإدارة التعلم (LMS)، Moodle، لم يعد مناسبًا للغرض المنشود.

وقد مثل الذكاء الاصطناعي (AR) أحد الاعتبارات التي راعاها فريق التعلم الرقمي في تروكير. وقد كانوا حريصين على استكشاف الفرصة السانحة حتى يُصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من تجربة التعلم. لقد أرادوا التوصل إلى نهج واضح للذكاء الاصطناعي والعثور على شريك له تاريخ في تضمين الذكاء الاصطناعي التوليدي في حلولهم.

التحدي - كما هو الحال في كثير من الأحيان في التعليم العالي - فلم يكن لديهم سوى وقت محدود للانتقال إلى نظام إدارة تعلم جديد فضلاً عن وجود العديد من المقررات الدراسية والمواد التي تحتاج إلى الانتقال إلى هذا النظام الجديد. فتوجهوا لدى تروكير إلى السوق للبحث عن مورد جديد لنظام إدارة التعلم يمكنه المساعدة في تحديث تجربة تعلم جديدة عبر الإنترنت ويضمن أيضًا انتقالاً سريعًا وسلسًا إليه.

نهج تعاوني لاعتماد Blackboard بسرعة

وبعد مراجعة السوق، وقع اختيار تروكيرعلى Anthology Blackboard ليكون هو نظام إدارة التعلم للمساعدة في التحديث. وأعربوا عن تقديرهم لريادتهم لسوق الذكاء الاصطناعي، وتجربة الهاتف المحمول القوية، فضلاً عن التاريخ الحديث القوي لابتكار المنتجات على مستوى تصميم المحتوى والتصنيف والتقييم. وقاموا بتحسين Blackboard باستخدام Anthology Ally للارتقاء بمستوى إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة إلى مواد المقرر الدراسي.

بدأت تروكير بتشكيل فريق داخلي أساسي - يتألف من متخصصين في تكنولوجيا المعلومات والأكاديميين ومتخصصي التعلم عبر الإنترنت - لإدارة المشروع من البداية إلى النهاية. وتمثل التركيز الرئيسي لهذا الفريق في ضمان المشاركة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، وخاصة المدرسين والطلاب، والتعريف بمزايا Blackboard، وشرح عملية الترحيل. شاركت قيادة الكلية، بما في ذلك الرئيس، وكبير مسؤولي المعلومات، والمدير المالي، والشؤون الأكاديمية، وشؤون الطلاب، والإرشاد الأكاديمي، بشكل كبير، وهو ما ساعد في زيادة مستوى وضوح خطة الانتقال عبر المؤسسة.

تم توزيع استبيان أولي للاحتياجات على المدرسين لفهم مجالات التركيز الرئيسية لاستهداف رفع المهارات والتدريب. وتم تقديم برنامج تجريبي لأعضاء هيئة التدريس خلال فصل الصيف. ساعد المتبنون الأوائل للنظام في إطلاق تدريب للأقران قبل فصل الخريف وقدمت المدرسة عروضًا توضيحية بالفيديو وجلسات تدريبية مخصصة.

بالنسبة للطلاب، تم تطوير خطة اتصال متعددة القنوات، شملت الرسائل الإخبارية وموقع ويب مخصص، ومقاطع فيديو تعليمية. وتم إنشاء دورة تدريبية غير متزامنة لنظام Blackboard للطلاب مع تقديم الدعم أثناء الفصول الدراسية، مع إجراء ترقيتها في أثناء الطرح. قدمت Anthology مجموعة من الموارد المخصصة إلى جانب الدعم طوال فترة الانتقال. كما تم وضع خطة تنفيذ متناغمة وواضحة بشكل مسبق. علاوة على ذلك، تم إشراك خبراء متنوعين من Anthology لدعم فريق تروكير الأساسي وضمان انتقال سلس. تم طرح وحدات تدريب أكاديمية Anthology على أصحاب المصلحة المعنيين، بما في ذلك المدرسين والموظفين.

وأخيرًا، ركز أحد مسارات العمل الهامة على ترحيل المقررات الدراسية الحالية. وفرت Anthology التكنولوجيا المطلوبة لترحيل المقررات الدراسية بشكل مجمع، وتم منح المدرسين خيار نقل مقرراتهم الدراسية تلقائيًا أو إعادة تصميمها باستخدام قوالب تروكير في Blackboard. تم تحديد ساعات العمل مع فريق التعلم الرقمي لدى تروكير، الذي عمل بالتعاون مع خبراء Anthology لتحديد النهج الأفضل للمدرسين ومقرراتهم الدراسية. سمح هذا المزيج من التكنولوجيا الآلية والإشراف على المستخدمين للمؤسسة بتحقيق التوازن بين الكفاءة والفعالية والحصول بسرعة على مواد التعلم المتاحة في نظام إدارة التعلم الجديد.

إصلاح شامل للتعلم عبر الإنترنت، تم إطلاقه في ستة أسابيع فقط

نعم، هذا صحيح! في غضون ستة أسابيع فقط، تم ترحيل تروكير إلى Blackboard. فقد استطاعت تروكير، بالمشاركة المستمرة للمدرسين والطلاب طوال فترة الانتقال، أن تجعل كلتا المجموعتين يعتمدان النظام الأساسي الجديد بسرعة.

يستمتع المعلمون في تروكير بشكل خاص باستخدام AI Design Assistant (مساعد التصميم بالذكاء الاصطناعي) في Blackboard لإنشاء بنية المقرر الدراسي والتقييمات. وقد لاحظ العديد من المدرسين أن هذه الأداة لا تجعل العملية أسرع فحسب، بل توفر أيضًا زاوية مختلفة لمهام ربما لم يفكروا فيها من قبل. ويكتمل ذلك بمسارات العمل التي تجعل من السهل تضمين محتوى مثل الفيديو ومواد الناشرين. وهو ما يعمل على تبسيط مهمة التصميم التعليمي الشاقة والمستهلكة للوقت في كثير من الأحيان. يجد المعلمون أيضًا أن تحديد الدرجات أصبح أكثر بساطة، ويسخرون الرؤى التي تقدمها الأداء حول مستوى تقدم الطلاب لدعم من يحتاج منهم إلى المساعدة، فضلاً عن الوصول إلى صور خالية من حقوق الطبع والنشر لإضافتها إلى المقررات الدراسية، مع استخدام أدوات الاتصال داخل النظام الأساسي لتحسين مشاركة الطلاب. علاوة على ذلك، فإنهم يحبون أيضًا تجربة Blackboard للأجهزة المحمولة التي تسمح لهم باستخدام النطاق الكامل لنظام إدارة التعلم أثناء التنقل.

لاحظ الطلاب أن Blackboard أسهل بكثير في التنقل من نظام إدارة التعلم السابق. إذ يمكنهم تحديد موقع محتوى المقرر الدراسي الرئيسي بشكل أسرع، خاصة عند الدراسة على أجهزتهم المحمولة، ويتعرضون لتجربة مستخدم إجمالية أكثر حداثة وسهولة. أدى تضمين Ally من Anthology إلى زيادة كبيرة جدًا في مستوى إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة لمحتوى المقرر الدراسي، حيث يمكن الآن الوصول الكامل إلى 88.9% من جميع المقررات الدراسية فضلاً عن توفير سير العمل اللازم لتحديث المقررات الدراسية المتبقية.

تتقدم Anthology بالشكر العميق لماري بيث سكوماسي وفريق كلية تروكير بأكمله على شراكتهم ودعهم المستمرين. وقد تتوج ذلك بعرض تقديمي رائع حول انتقالهم إلى Blackboard في ندوة التدريس الرقمي الأخيرة، والتي تتوفر عند الطلب لأعضاء مجتمع Anthology.

لطالما مثل ضمان مراعاة التعلم لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة لدى جامعة ستافوردشاير واحدًا من الأنشطة الرئيسية التي تقدمها الجامعة للمجتمع في ستوك أون ترينت، وهو أمر تفخر به المؤسسة وترى فيه مسؤولية واقعة عليها. ويقول جورج هيل، مصمم التعلم عن بعد عبر الإنترنت في جامعة ستافوردشاير: "نحن جامعة مدنية؛ ويقع مقرنا داخل المجتمع"

ونحن بمثابة مركز أساسي للجميع محليًا. لذا فإن ضمان توفير أنشطتنا التعليمية للجميع محليًا لا يعني لنا فقط مجرد ضمان كونه [في متناول] الأشخاص القريبين جسديًا، ولكن كونه متاحًا لأي شخص وللجميع". ويقول روان ووكر، مسؤول المشاركة الرقمية للطلاب: "نمتلك جميع الأطياف المتنوعة من الطلاب. بداية من الطلاب الصغار، ووصلاً إلى الطلاب الناضجين الذين لديهم مختلف الاحتياجات المرتبطة بإمكانية والوصول ويعانون من إعاقات مختلفة".

وبالطبع، تعد إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة رحلة وليست حلاً يُطبق لمرة واحدة، وقد أراد فريق التعلم الرقمي في ستافوردشاير بذل كل ما في وسعه لدفع الجامعة إلى الأمام في هذه الرحلة. ويقول هيل: "كان لدينا Ally بالفعل في الجامعة، لكنها لم يكن شيئًا يتم استخدامه أو النظر إليه بحق". وأضاف ووكر: "كان متوسط درجتنا على Ally بين 30 و50% تقريبًا".

ويقول المصمم التعليمي، سيمران تشيما، "هناك فجوة معرفية قائمة؛ ما هي إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في المجال الرقمي؟. وإننا نتطرق دائمًا إلى مصطلحي "إمكانية الوصول" و"الشمولية"، ولكن كيف يبدو ذلك فعليًا من حيث تقديم محتوى التعلم الرقمي؟"

دمج Ally من البداية

انضم كل من هيل ووكر إلى الفريق في نفس الوقت تقريبًا، ووجدوا فرصة مثالية لبدء دمج Ally مباشرة في مشهد التعلم الرقمي بالجامعة. يقول ووكر: "عندما انضممت أنا وجورج، كان فريق التكنولوجيا يمر ببعض التعديلات. وسننتقل في الوقت نفسه أيضًا من Blackboard Original إلى Blackboard Ultra. لذا أصبح لدينا فريق جديد، واتجاه جديد، بالإضافة إلى المنصة الجديدة. وقد سمح لنا ذلك بتجميع كل شيء في هيكل واحد متماسك."

مثل تضمين Ally بسلاسة في تدريبات Blackboard جزءًا كبيرًا من هذا. ويقول هيل: "كان التركيز الرئيسي في المراحل المبكرة هو؛ ها هو Blackboard، وأنت بحاجة إلى التعرف على هذا الآن". "وهناك أيضًا Ally، ويمكننا تغطية ذلك لاحقًا. والآن، إليك كيفية استخدام Blackboard، فأنت مدرس، وتعرف كيفية استخدام بيئات VLE [بيئة التعلم الافتراضية]. تلك هي الطريقة التي سنحقق من خلالها أقصى استفادة منه، وتلك هي كيفية رفع مستوى المحتوى الخاص بك فعليًا، وتلك هي كيفية استخدام Ally للقيام بذلك."

من أجل الاستمرار في مساعدة أعضاء هيئة التدريس والموظفين على الاستفادة الكاملة من أداة Ally وحثهم على إنشاء محتوى يرعي إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة من البداية، قام الفريق بإدارة ورش عمل وإنشاء أدلة وموارد والإجابة على الأسئلة حسب الحاجة.

كما وضعوا أيضًا، في بداية العام الدراسي 2024-2025، شرطًا يقضي بوجوب استيفاء المحتويات في Blackboard درجة إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة بنسبة 80% على الأقل في Ally. وقد أثمر ذلك عن إقامة Fix Your Content Day (يوم إصلاح المحتوى)، وهو الحدث الذي تديره Anthology في أكتوبر، وهو الحدث الذي يتم فيه تشجيع المؤسسات على التنافس لمعرفة من يمكنه إجراء إصلاحات المحتوى الأكثر مراعاة لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في فترة 24 ساعة، وهو ما جاء في الوقت المناسب تمامًا لجامعة ستافوردشاير. وانطلاقًا من ذلك، استعد الفريق بجد وركز على التعريف بالأمر لمجتمع الحرم الجامعي: فقد التقوا بالمدرسين والموظفين، وصنعوا مقاطع فيديو تعليمية حول استخدام Ally لإجراء الإصلاحات، وأرسلوا المراسلات عبر قنوات مختلفة أيضًا للتأكد من استعداد الجميع للحدث. وقد تم تسهيل المشاركة في اليوم نفسه. يقول ووكر: "عقدنا خلال اليوم جلسات استقبال شخصية وعبر الإنترنت. وكانت لدينا مساحة يستطيع الأشخاص فيها الدخول وتجربة أشياء مختلفة معنا، وإذا كانوا بحاجة إلى المساعدة والدعم، فسيكون كل شيء متاحًا لهم".

وقد أثمرت جهودهم: حصلت جامعة ستافوردشاير على أكبر عدد من الإصلاحات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط بأكملها بإجمالي 7,282 عملية إصلاح، مما وضعها أيضًا في المرتبة الخامسة عالميًا. التحدث عن اتخاذ خطوة كبيرة في رحلة إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة!

جعل إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة جزءًا من الحياة اليومية

كانت استجابة موظفي الجامعة والمدرسين والطلاب إيجابية، خاصة وأن Ally تضع قوة إجراء هذه الإصلاحات بين أيديهم. يقول تشيما: "تعمل تلك الأداة على توضيح المواطن التي يجب إجراء التغييرات المرتبطة بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة بها بالفعل ويمنحك إرشادات حول كيفية إجراء هذه التغييرات. ويمكن للموظفين بعد ذلك الدخول بأنفسهم وتطوير تلك المهارات وهذا الفهم." وأضاف هيل أن حقيقة دمج Ally مباشرة في Blackboard قد ساعدت أيضًا في تبينها والاستخدام الموسع لها. وقال كذلك: "إن الحقيقة المتمثلة في أنهم لا يضطرون للذهاب إلى موقع آخر ولا إلى تحميل أداة أخرى تجعل الأمر أسهل بكثير.".

أرسل الطلاب أيضًا عددًا أقل من الأسئلة إلى فريق التكنولوجيا لطلب المساعدة في الوصول إلى المستندات في نفس الوقت الذي تظهر فيه التقارير أن استخدام Ally آخذ في الارتفاع، مما يشير إلى أن "[يوم إصلاح المحتوى] كان نقطة انطلاق بالنسبة لنا لتنفيذ هذه المبادرات وبدء تلك المناقشات المهمة. - سيمران تشيما، مصممة تعليمية، جامعة ستافوردشاير، أداة تقديم الرؤى تُحدث تأثيرًا: في عام 2024، كان هناك 18,747 عملية تنزيل فريدة للمستخدمين، وهو ما يمثل ارتفاعًا بنسبة 22% مقارنة بعام 2023. يقوم الطلاب بتنزيل المحتوى بجميع التنسيقات، حيث تعد ملفات PDF الموسومة وHTML وePub الأكثر شيوعًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن إعطاء الجامعة الأولوية لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة أدى إلى قيام الطلاب بنفس الشيء. قال ووكر: "لقد أدى ذلك إلى قيام بعض الطلاب بطرح أسئلة حول إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة وكيف يمكن الوصول إلى تلك الأدوات بسهولة أيضًا... حتى يتمكنوا من إنشاء هذا المحتوى بأنفسهم. وهو أمر نسعد به حقًا."

هناك فائدة أخرى وجدها الفريق في استخدام Ally بشكل مكثف، ألا وهي أنه ينشئ معيارًا واضحًا لما يبدو عليه شكل المحتوى الذي يراعي إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة. يقول تشيما: "إنها تجنبنا التخمين بشأن شكل المحتوى المراعي لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة. فيمكنك بالفعل تحديد شكل ذلك المحتوى الآن على بيئة التعلم الافتراضية لديك ومن ثم أصبحت لديك طريقة رائعة لمراقبته."

وبالطبع، فإن رفع مستوى إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة تحقق النفع لجميع الطلاب والعاملين، وليس فقط ذوي الإعاقة. يقول هيل: "إن مبدأ التصميم العالمي للتعلم (UDL) يحقق النفع للجميع، مثله مثل الباب الآلي في إفادته للجميع." وبشكل عام، كان هناك إقبال كبير في جميع أنحاء الجامعة على Ally والارتقاء بمستوى إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في جميع المواد. ويقول هيل: "لقد شهدنا تبنيًا واسع النطاق للكثير من هذه المبادرات المختلفة حتى من مديرنا التنفيذي. ويجب أن تكون كل ورقة مقدمة من قسمنا مراعية لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة ويجب أن تستوفي نفس المعايير التي نتعامل بها مع المواد التعليمية."

ستظل جامعة ستافوردشاير من الآن فصاعدًا ملتزمة بدمج أفضل ممارسات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في مسارات العمل اليومية وفي إنشاء المحتوى. قال ووكر: "لا نعرف مدى مشاركتنا في "يوم إصلاح المحتوى" في العام المقبل، لأن الهدف منه هو جعل الموظفين ينشرون محتوى يراعي إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة طوال الوقت. لذلك نحن لا نبحث عن هذه الزيادة الهائلة كما فعلنا في المرة السابقة. بل نريد أن يكون المحتوى مراعيًا لإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة قبل أن يصل إلى بيئة التعلم الافتراضية."

عندما طُلب من هيل تقديم المشورة للجامعات التي تتطلع إلى تطبيق Ally، قال: "إنه شيء يجب الاستثمار فيه عاجلاً وليس آجلاً، ويجب وضع استراتيجية تتماشى معه. وإن وضع مثل هذه الخطة يجعلها أكثر فاعلية بكثير ويُطلق القوة الكاملة التي تتمتع بها هذه الأداة."

وأضاف ووكر: "من المهم حقًا الخروج والتحدث إلى الطلاب ومعرفة المشكلات التي يواجهونها. وهذا ينطبق على الموظفين أيضًا... فمجرد طرح أسئلة مثل، "كيف وصلت إلى المحتوى الخاص بك خلال هذا الوقت؟" يمنحك الفرصة للتفكير، ولكن يمكن أيضًا لأدوات مثل Ally أن تساعدك على تنفيذ شيء جديد، وهو ما حاولنا القيام به في جامعة ستافوردشاير".