Històries de la comunitat i estudis de cas

"Garantir que tothom tingui un pla d'acció per fer que la seva pràctica sigui més accessible i que pugui parlar amb facilitat amb altres persones sobre l'accessibilitat digital".

"Recentment hem creat i provat una sèrie de mapes sensorials per als espais de les biblioteques del nostre campus. Volem que el nostre entorn d'aprenentatge sigui el més inclusiu possible, fins i tot per a persones amb discapacitats, malalties neurodiverses i altres problemes sensorials. Els mapes tenen en compte la llum, el so, les olors, la temperatura, l'accessibilitat del nivell, els seients accessibles per a cadires de rodes i més informació sobre mobilitat. Els hem desenvolupat i ajustat amb la participació del personal i dels estudiants amb discapacitat o neurodivergència per garantir que siguin útils i funcionals. Els presentarem de manera pública durant el GAAD 2025 i compartirem els nostres exemples i processos seguits a MakingThingsAccessible.com perquè altres universitats puguin aprendre de la nostra experiència".

"Continuem oferint les millors oportunitats de formació i aprenentatge disponibles per a tot el nostre personal i estudiants, perquè puguin veure l'impacte de l'accessibilitat en acció".

"Una iniciativa important que he dut a terme per donar suport a l'accessibilitat a la Universitat de Leeds és organitzar els tallers Punts clau d'accessibilitat de STEM. Són sessions presencials de 90 minuts dissenyades per millorar les habilitats del personal per fer que les equacions matemàtiques i els gràfics complexos siguin més accessibles per a tots els estudiants. Cada sessió del taller inclou demostracions de tècniques i programari que els companys docents poden utilitzar per simplificar i agilitzar el procés d'accessibilitat digital. El format presencial facilita la participació i la resolució de dubtes, cosa que és fonamental tenint en compte els reptes únics que ens presenten les assignatures STEM quant a garantir l'accessibilitat. Aquestes formacions pràctiques donen al professorat les eines per crear materials educatius més inclusius i millorar, per tant, l'experiència d'aprenentatge de tots els estudiants".

"Ensenyo a integrar l'accessibilitat juntament amb la seguretat des del principi, fent que sigui un element fonamental en el procés de disseny dels estudiants".

"Durant la primavera del 2025, vam llançar una campanya de correus electrònics adreçada al professorat dels cursos en línia i presencials, en què explicàvem per què és important l'accessibilitat a través de tutorials sobre l'eina Ally".

"He ampliat la política de "Discapacitat i accessibilitat" en el meu pla docent. Tot i que continuo animant els estudiants a sol·licitar adaptacions a través del nostre Centre Universitari de Discapacitat, també reconec que hi ha molts factors que impedeixen als estudiants buscar adaptacions a través de vies oficials. Per això, els comunico que estic encantada d'oferir "adaptacions no oficials" que els ajudaran a assolir els objectius amb èxit. Els demano que m'ho facin saber i els asseguro que no han de revelar res que no vulguin compartir. A més, com que moltes discapacitats es poden agreujar en moments d'estrès, recordo als meus estudiants que poden demanar adaptacions en qualsevol moment del semestre. Això els ajuda a sentir-se capacitats en el seu propi recorregut educatiu, així com a desenvolupar la confiança i el conjunt d'habilitats per saber com defensar els seus drets en el futur, més enllà de la universitat".

Amb seu a Ormskirk, al nord-oest d'Anglaterra, Edge Hill University està compromesa a oferir oportunitats per a alumnes de tots els orígens. Actualment, dona suport a prop de 18.000 alumnes, que segueixen programes tant a temps complet com parcial, en programes de grau i postgrau. Creuen fermament en el poder transformador de l'educació, començant a la seva comunitat local i expandint-se a escala mundial. La seva comunitat estudiantil és diversa i plural, i la visió d’Edge Hill és tan instructiva com senzilla: “Proporcionar tot l’ànim i totes les oportunitats als nostres estudiants.”

Oferir un entorn d'aprenentatge que s'adapti a una comunitat estudiantil diversa

L'educació superior al Regne Unit, com en moltes altres parts del món, ha posat més èmfasi en la inclusió en els darrers anys. Tal com descriu Universities UK, "qualsevol persona que es beneficiï d'una educació universitària hauria de tenir-hi accés. Volem donar suport a entorns inclusius en què tots els estudiants gaudeixin de la seva experiència i assoleixin els seus objectius acadèmics i professionals".

A la Universitat d'Edge Hill, això implica adaptar-se a la demografia canviant de la seva àrea local i acollir nous grups d'estudiants internacionals. A mesura que creix el nombre d'estudiants internacionals a Edge Hill, amb un augment particular de matriculacions procedents d'Àfrica i Àsia, l'equip ha invertit molt en programes per ajudar tots els alumnes a sentir-se còmodes en els cursos i la comunitat de la universitat.

Un enfocament integral amb EdTech i bones pràctiques d'aprenentatge

Edge Hill ha integrat de manera àmplia el portafolis d'eines d'ensenyament i aprenentatge d'Anthology per desenvolupar un entorn inclusiu per a tots els estudiants.

Una millora profunda en l'experiència de l'estudiant

Aquestes iniciatives anteriors han aconseguit resultats excel·lents que, combinats, han donat lloc a un entorn d'aprenentatge més atractiu per als 18.000 estudiants d'Edge Hill.

Anthology agraeix a Edge Hill University la seva col·laboració contínua i el suport a les iniciatives per fer que l'educació superior sigui més inclusiva i accessible. El seu excel·lent curs previ a l'arribada va ser guardonat en els Anthology Catalyst Awards de l'any passat, i fa anys que són un referent impulsor del Fix Your Content Day anual d'Ally.

La igualtat i la diversitat són eixos centrals per a la Universitat de Glasgow. Hi estudien estudiants de procedències molt diverses. Un d'ells va ser James McCune Smith, el primer afroamericà a obtenir un títol en medicina, que es va graduar el 1837. Més recentment, la universitat li ha dedicat el James McCune Smith Learning Hub, un centre d'aprenentatge i docència líder en el món. Tal com va dir Andrew McConnell, responsable d'informació de la Universitat de Glasgow, "la inclusió sempre ha estat un dels pilars de la universitat, des de fa literalment centenars d'anys". La Universitat de Glasgow ha recorregut molts camins en aquest viatge cap a la inclusió. N'és un exemple la resposta ferma en l'informe del 2019 de la Comissió per a la Igualtat i els Drets Humans (Equality and Human Rights Commission), així com el compliment del Reglament d’accessibilitat dels organismes del sector públic del 2018, que desenvolupa la Llei d’igualtat de 2010 (Equality Act). El 2019, la universitat va començar a buscar una solució que els ajudés a respondre als requisits de la normativa d'accessibilitat digital, especialment quant a formats alternatius, i per ajudar el personal docent i educatiu a fer que el seu contingut sigui més accessible en entorns web.

La Universitat de Glasgow va trobar totes les funcionalitats que buscaven a l'eina Anthology® Ally. "Era tan evident que necessitàvem obtenir aquesta eina", va afirmar McConnell, "perquè ajudaria els nostres docents a millorar els seus continguts i permetria als estudiants descarregar-los fàcilment en formats alternatius". Els formats alternatius generats per Ally han estat un gran èxit a la Universitat de Glasgow: gairebé el 50% dels seus estudiants els han aprofitat. Aquests formats alternatius són clarament molt útils per a tots els estudiants, no només per als qui tenen alguna discapacitat. Com a resultat, la Universitat de Glasgow ha millorat l'experiència dels estudiants en termes d'accessibilitat en el contingut en un 17% durant el curs acadèmic 2020-2021.

Ally també ha ajudat la institució a canviar la manera com es crea el contingut, ja que n'ha afavorit l’accessibilitat cada vegada que el personal docent genera nou material didàctic. Això és possible gràcies a l'anàlisi de cada curs, la detecció de possibles problemes d'accessibilitat, la facilitació de recomanacions per solucionar-los i l'explicació de les bones pràctiques associades. A través d'aquests comentaris i orientacions constants proporcionats per Ally, es promouen bones pràctiques entre el personal docent per mitigar les barreres d'accessibilitat i crear un entorn de millora contínua dels continguts. McConnell va assenyalar que "la interfície d'usuari d'Ally per revisar els continguts com a docent és molt fàcil d'utilitzar i agraeixo molt una bona experiència d'usuari!"

No sempre cal patir per avançar

Contràriament a la creença comuna, una implementació pot ser molt senzilla i pràcticament immediata. "Ally no necessita formació perquè la gent la comenci a utilitzar", va explicar McConnell. "Només cal saber que has de fer clic al botó de puntuació i seguir les recomanacions que et dona". Una implementació d'Ally sense entrebancs i fluida va ajudar la Universitat de Glasgow a començar a millorar l'accessibilitat en un temps rècord. L'eina ràpidament va guanyar popularitat entre les diferents facultats i universitats, i va ajudar la Universitat de Glasgow a assolir els seus objectius d'accessibilitat i inclusió en poc temps. "Actualment s’estan analitzant 7.400 cursos, i l’any passat se’n van analitzar més de 21.000. Les puntuacions generals d'accessibilitat són força bones", va compartir McConnell. "Ara mateix estem en una mitjana del 85% pel que fa al contingut dels cursos i, aquest any, de nou hem vist un augment en la nostra puntuació d'accessibilitat. Cada cop tenim més contingut accessible".

L'accessibilitat i la inclusió són, i sempre seran, les principals prioritats de la Universitat de Glasgow. Segons McConnell, "el nostre camí cap a l’accessibilitat dels continguts no ha estat només una qüestió de compliment normatiu. S'ha tractat de fer millors continguts i de millorar l'experiència dels estudiants. El contingut accessible és contingut millor". En aquest sentit, Ally és el company d'experiències ideal. "Hem tingut una experiència del tot positiva, així que el millor és començar des d'on siguis i fer el primer pas. Es tracta, simplement, d'iniciar aquest viatge i dirigir-se cap a on vols arribar", va concloure McConnell.

Situat a Buffalo (Nova York), Trocaire College és una institució catòlica privada amb una llarga trajectòria de compromís amb la progressió professional. "L'objectiu d'un títol del Trocaire College és capacitar els nostres estudiants perquè siguin graduats de referència, totalment preparats per prosperar en un ventall ampli de professions orientades a la demanda laboral", explica el seu lloc web, i fa més de seixanta anys que compleixen aquesta promesa.

L'equip de Trocaire reconeix el paper cada cop més significatiu que juga la tecnologia en el mercat laboral actual i actualitza regularment el seu enfocament en docència per adaptar-s'hi. Apostant per la tecnologia educativa més innovadora, aconsegueixen que els seus graduats tinguin una sòlida competència digital, complementària a les habilitats pròpies de cada professió.

Modernitzar l'experiència d'aprenentatge en un termini molt ajustat

Trocaire va veure que el seu sistema de gestió de l'aprenentatge (LMS) anterior, Moodle, ja no responia a les seves necessitats.

Un dels aspectes clau per a l'equip d'aprenentatge digital de Trocaire era la intel·ligència artificial (IA). A Trocaire estaven molt interessats en explorar l'oportunitat que això fos una part integrada de l'experiència d'aprenentatge. Volien trobar un enfocament clar d'IA i un soci que ja hagués implementat IA generativa en les seves solucions.

El repte, com sol passar en l'educació superior, era que disposaven de molt poc temps per canviar a un nou LMS i havien de migrar una gran quantitat de cursos i materials. Trocaire va obrir un procés de selecció per trobar un nou proveïdor de LMS que no només permetés modernitzar la seva experiència d'aprenentatge en línia, sinó que també garantís una transició ràpida i sense entrebancs.

Un enfocament col·laboratiu per adoptar Blackboard amb rapidesa

Després de revisar les opcions en el mercat, Trocaire va triar Anthology Blackboard com a LMS per impulsar la modernització. Van valorar molt positivament el lideratge d’Anthology en matèria d’IA, la potència de l’experiència mòbil i la seva trajectòria recent d’innovació en àmbits com el disseny de contingut, l’avaluació i la qualificació. També van incorporar Anthology Ally per millorar l'accessibilitat dels materials del docents.

Trocaire va començar a crear un equip intern clau, format per professionals de TI, àmbits acadèmics i d'aprenentatge en línia, per gestionar el projecte de principi a fi. L'objectiu principal d'aquest equip era garantir la participació de les parts interessades clau, especialment els docents i els estudiants, comunicar els avantatges de Blackboard i explicar com seria el procés de migració. La direcció de la universitat, inclosos el president, els responsables d'informació, finances, afers acadèmics i estudiantils, i l'assessorament acadèmic, també hi van tenir un paper destacat a l'hora d'impulsar la visibilitat del pla de transició a tota la institució.

Es va distribuir una enquesta inicial als docents per detectar necessitats específiques i millorar les habilitats i la formació. A l'estiu, es va posar en marxa un programa pilot per als docents. Els primers usuaris van contribuir a implementar la formació entre iguals abans de l'inici del semestre de tardor, i el centre va oferir demostracions de vídeo i sessions de formació personalitzades.

Quant als estudiants, es va desplegar un pla de comunicació multicanal, que incloïa butlletins, un lloc web específic i vídeos a tall de tutorial. També es va crear un curs de formació asíncron sobre Blackboard per a estudiants, amb suport durant les classes, que es va promoure durant el desplegament. Anthology va oferir recursos i suport dedicats durant tot el procés. Es va definir un pla d'implementació clar des del principi. A més, es van contractar diversos experts d'Anthology per donar suport a l'equip principal de Trocaire i garantir una transició perfecta. Els mòduls de formació d'Anthology Academy es van distribuir a les parts interessades, inclosos els docents i el personal.

Finalment, una important línia de treball es va centrar en la migració dels cursos existents. Anthology va proporcionar la tecnologia necessària per migrar continguts dels cursos de manera massiva, i els docents tenien l'opció de moure els seus cursos automàticament o redissenyar-los mitjançant plantilles pròpies de Trocaire dins de Blackboard. Es van establir hores d'atenció directa amb l'equip de formació digital de Trocaire, que va treballar conjuntament amb experts d'Anthology per decidir quin enfocament funcionava millor per als docents i els seus cursos. Aquesta combinació de tecnologia automatitzada i supervisió per part dels usuaris va permetre a la institució trobar l'equilibri entre eficiència i qualitat, i va facilitar la ràpida disponibilitat dels materials d'aprenentatge al nou LMS.

Una revisió completa de l'aprenentatge en línia, desplegada en només sis setmanes

Sí, ho heu llegit bé! En només sis setmanes, Trocaire va completar la migració cap a Blackboard. Gràcies a una implicació continuada per part dels docents i dels estudiants durant tot el procés, els dos col·lectius van adoptar de manera ràpida la nova plataforma.

Els docents de Trocaire destaquen especialment el valor de l'Assistent de disseny amb IA integrat a Blackboard per crear l'estructura i les avaluacions d'un curs. A més d'agilitzar el procés, molts docents han assenyalat que ofereix una perspectiva diferent per a tasques habituals. Això es complementa amb fluxos de treball que faciliten molt la inserció de continguts, com ara vídeos i materials editorials. D'aquesta manera, se simplifica la tasca, sovint feixuga i lenta, del disseny didàctic. Els docents també troben que el sistema de qualificació s'ha tornat més eficient, i s'aprofita la informació integrada sobre el progrés dels estudiants per donar suport als qui ho necessiten. També es poden incorporar imatges lliures de drets d'autor i utilitzar les eines de comunicació de la plataforma per fomentar la participació de l'alumne. A més, el professorat valora molt l’experiència mòbil de Blackboard, ja que els permet fer servir totes les funcionalitats de l'LMS des de qualsevol lloc.

Pel que fa als alumnes, han assenyalat que Blackboard és molt més intuïtiu i fàcil de navegar que el seu anterior LMS. Poden localitzar el contingut clau del curs molt més ràpid, especialment quan estudien des del mòbil, i perceben l'experiència d'usuari com a més moderna i intuïtiva. La incorporació d'Anthology Ally ha suposat una millora significativa en l'accessibilitat dels continguts, amb un 88,9% de tots els cursos ja del tot accessibles i fluxos de treball establerts per completar la resta.

Des d'Anthology volem agrair profundament a Mary Beth Scumaci i a tot l'equip de Trocaire College la seva col·laboració i el seu lideratge continus. Tot aquest procés va culminar amb una presentació fantàstica sobre la seva transició a Blackboard durant el nostre darrer Simpòsium d'ensenyament digital, que està disponible sota demanda per als membres de la comunitat d'Anthology.

Garantir que l'educació sigui accessible per a tothom. La Universitat de Staffordshire sempre ha estat una part important de la comunitat de Stoke-on-Trent, un aspecte que l’entitat viu amb orgull i també com una responsabilitat. "Som una universitat cívica; formem part de la comunitat", afirma George Hill, dissenyador d'aprenentatge a distància i en línia a la Universitat de Staffordshire.

"Som, d'alguna manera, un nucli central per a la població local. Per tant, garantir que el nostre aprenentatge fos accessible per a tothom des del punt de vista local significava, per a nosaltres, no només assegurar-nos que fos accessible per a les persones que tenim físicament a prop, sinó assegurar-nos que tothom hi pugui accedir". "Tenim un alumnat molt divers", explica Rowan Walker, responsable de compromís digital amb els estudiants. "Des d'estudiants joves fins a estudiants més madurs amb necessitats molt variades pel que fa a l’accessibilitat i les discapacitats".

Per descomptat, l'accessibilitat és un viatge, no una solució puntual, i l'equip d'aprenentatge digital de Staffordshire volia fer tot el possible per avançar en aquest camí. "Ja teníem Ally a la universitat, però era una eina que realment no s'estava utilitzant ni se li prestava gaire atenció", apunta Hill. Walker hi afegeix: "La nostra puntuació a Ally se situava de mitjana entre el 30 i el 50%".

"Hi ha una manca de coneixement sobre què és l'accessibilitat digital", diu Simran Cheema, dissenyadora educativa. "Sempre parlem dels termes 'accessibilitat' i 'inclusió', però com es tradueix en la pràctica a l'hora d'oferir continguts d'aprenentatge digitals?"

Integració d'Ally des del principi

Hill i Walker es van unir a l'equip més o menys al mateix temps, i van trobar una oportunitat perfecta per començar a integrar Ally dins l'ecosistema d'aprenentatge digital de la universitat. "Quan en George i jo vam arribar, l'equip de tecnologia estava passant per una petita reorganització", explica Walker. "I, alhora, també estàvem canviant de Blackboard Original a Blackboard Ultra. Per tant: nou equip, nova direcció i nova plataforma. Això ens va permetre agrupar-ho tot i convertir-ho en una estratègia cohesionada".

Una part fonamental va ser incloure Ally de manera natural a les formacions sobre Blackboard. "L'objectiu principal en els primers dies era: això és Blackboard, l'heu de conèixer ara mateix", diu Hill. "També tenim Ally, que ja en parlarem més endavant. Ara, en canvi, la formació és: "Així és com fareu servir Blackboard, sou docent, ja sabeu què és un entorn virtual d’aprenentatge". Ara us mostrarem com l'heu d'aprofitar al màxim, com podeu millorar els vostres continguts i com ho podeu fer amb l’ajuda d’Ally”.

Per tal de continuar ajudant els docents i el personal a treure tot el partit de l'eina Ally i fer-los pensar en la creació de contingut accessible des del principi, l'equip va organitzar tallers, va elaborar guies i recursos, i va oferir suport individualitzat sempre que va caldre.

També van establir, a principis del curs 2024-2025, un requisit: tot el contingut a Blackboard havia de complir almenys una puntuació d'accessibilitat del 80% a Ally. Això va fer que el Fix Your Content Day —un esdeveniment organitzat per Anthology a l'octubre, en el qual les institucions competeixen per fer el màxim de millores d'accessibilitat en un termini de 24 hores— arribés en el moment perfecte per a la Universitat de Staffordshire. Així, l'equip es va preparar a fons i es va centrar a fer arribar la veu a la comunitat universitària: es van reunir amb docents i personal, van fer videotutorials sobre l'ús d'Ally per fer correccions i també van enviar comunicacions a través de diferents canals per assegurar-se que tothom estigués preparat per a l'esdeveniment. I el dia de l'esdeveniment, facilitar la participació era una prioritat. "Durant el dia, vam fer sessions presencials i virtuals sense inscripció prèvia", explica Walker. "Vam habilitar un espai on la gent podia venir i provar coses diferents amb nosaltres, i si necessitaven suport, els ajudàvem a l'instant".

I aquest esforç va donar els seus fruits: la Universitat de Staffordshire va liderar la classificació de correccions d'accessibilitat de tota la regió d'Europa i Orient Mitjà, amb un total de 7.282 canvis fets, i va quedar en cinquè lloc a escala mundial. Sens dubte, un gran pas endavant en el camí cap a l'accessibilitat!

L'accessibilitat ja és una pràctica del dia a dia

La resposta del personal universitari, els docents i els estudiants ha estat positiva, sobretot perquè Ally posa a les seves mans la capacitat de fer els ajustos necessaris. "En realitat et mostra on s'han de fer els canvis d'accessibilitat i t'ofereix orientacions sobre com convé fer-los", explica Cheema. "El personal hi pot entrar directament, desenvolupar les habilitats i adquirir aquest coneixement". Hill afegeix que el fet que Ally estigui integrat dins de Blackboard també ha ajudat enormement en l'adopció i l'ús. "El fet que no hagin d'anar a un altre lloc i hagin de carregar una altra eina ho fa molt més fàcil", comenta.

També han disminuït les consultes dels estudiants al servei tecnològic sobre problemes per accedir a documents, mentre que l’ús d’Ally no para de créixer. Això indica que el Fix Your Content Day va ser “un punt d’inflexió que ens va ajudar a posar en marxa aquestes iniciatives i a obrir debats importants”, afirma Simran Cheema, dissenyadora educativa de la Universitat de Staffordshire. Les dades també ho confirmen: el 2024 es van registrar 18.747 descàrregues úniques de contingut per part d’usuaris, un augment del 22% respecte al 2023. A més, els estudiants descarreguen materials en tots els formats disponibles, i els més populars són els fitxers PDF amb etiquetatge, l’HTML i l’ePub. El compromís de la universitat amb l’accessibilitat ha acabat influint també en els estudiants. "Ara hi ha estudiants que ens pregunten sobre accessibilitat i com poden fer que els seus continguts també ho siguin", diu Walker. "I d'això, n'estem molt contents".

Un altre avantatge que l'equip ha trobat en l'ús intensiu d'Ally és que crea un estàndard clar sobre què vol dir realment que un contingut sigui accessible. "Elimina la incertesa sobre què fa que un material sigui accessible", diu Cheema. "Permet definir-ho clarament dins l'entorn virtual d'aprenentatge i, a més a més, tens una eina fantàstica per fer-ne el seguiment".

I, per descomptat, millorar l'accessibilitat beneficia tots els estudiants i el personal, no només les persones amb discapacitat. "És el principi del DUA, el disseny universal de l'aprenentatge, com una porta automàtica que acaba beneficiant tothom", diu Hill. En general, hi ha hagut una gran acceptació d'Ally a tota la universitat i un compromís per fer que tots els materials siguin més accessibles. "Hem vist una gran implicació amb aquestes iniciatives, fins i tot per part del nostre director executiu", afegeix Hill. "Tot document presentat pel nostre departament ha de ser accessible i ha de complir els mateixos criteris que apliquem en els materials docents".

De cara al futur, la Universitat de Staffordshire segueix compromesa amb la integració de les bones pràctiques d'accessibilitat en els fluxos de treball quotidians i la creació de contingut. "No sabem si participarem amb la mateixa intensitat en el Fix Your Content Day de l'any vinent, perquè l'objectiu és que el personal publiqui continguts accessibles de manera constant", comenta Walker. "Així doncs, no estem buscant aquest augment massiu com vam fer la darrera vegada. Volem que el contingut ja sigui accessible abans que arribi a l'entorn virtual d'aprenentatge".

Quan se li demana consell per a les universitats que tenen la intenció d'implementar Ally, Hill ho té clar: "És una inversió que val la pena fer com més aviat millor, i cal que vagi acompanyada d'una estratègia. Si tens un pla ben traçat, l'eina esdevé molt més efectiva i en pots aprofitar tot el potencial".

Walker hi afegeix: "És molt important sortir i parlar amb els estudiants i veure quins problemes tenen. I això també s'aplica al personal... només de fer preguntes com: 'Com has accedit al teu contingut durant aquest temps?' Et dona l'oportunitat de reflexionar, però també eines com Ally poden ajudar a implementar millores, que és el que hem intentat fer a la Universitat de Staffordshire".