Se connecter à Blackboard LMS et à Dépannage de la connexion
Utilisez cette page pour vous connecter à Blackboard LMS et pour résoudre les problèmes de connexion les plus courants. Si votre problème n’est pas traité ici, l’étape suivante consiste à contacter le service d’assistance de votre établissement. Consultez Comprendre les sessions pour obtenir des informations plus détaillées sur Blackboard LMS les sessions Blackboard LMS.
Se connecter à Blackboard LMS
Vous pouvez vous connecter sur Blackboard LMS à l'aide d'un navigateur Web sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Pour accéder à Blackboard LMS, vous avez besoin des éléments suivants :
Adresse Web du site Blackboard LMS de votre établissement
Nom d'utilisateur
Mot de passe
Dans la plupart des cas, l'adresse Web donnée par votre établissement vous dirige vers la page de connexion. Si tel n'est pas le cas, recherchez un bouton de connexion ou une zone du portail prévue à cet effet.
Authentification unique (SSO)
Si votre établissement utilise l’authentification unique (SSO), vous pouvez vous connecter à Blackboard LMS à l’aide des identifiants d’un autre compte de confiance, tel qu’un compte Google ou un compte institutionnel. Si vous êtes déjà connecté à ce compte dans votre navigateur actuel, Blackboard LMS vous connecte automatiquement.
Lorsque vous vous déconnectez d'une session d'authentification unique, Blackboard LMS vous demande si vous souhaitez mettre fin à toutes les sessions associées ou continuer. Si vous ne répondez pas, les sessions d’appel se terminent automatiquement dans deux minutes.
Que se passe-t-il une fois la connexion établie ?
Une page d'accueil s'ouvre et invite les nouveaux utilisateurs à créer un profil. Avant de créer un profil, vous devez accepter les conditions d'utilisation des profils Blackboard LMS. Si vous n'acceptez pas les conditions d'utilisation du service, vous n'aurez pas accès à certains outils. Vous pouvez choisir de créer un profil plus tard.
Dépannage des problèmes de connexion
La plupart des problèmes de connexion appartiennent à l’une des catégories ci-dessous. La plupart d'entre elles peuvent être corrigées en suivant les étapes présentées ici. Si ce n'est pas le cas, le service d'assistance de votre établissement est l'endroit idéal où s'adresser - Blackboard ne gère pas directement les comptes d'utilisateur.
Note
Vous pouvez trouver le lien vers le service d'assistance de votre établissement en bas de la page d'accueil de l'enseignant ou de l'étudiant. Recherchez la section Contacter le service d'assistance de votre établissement, saisissez le nom de votre établissement dans la barre de recherche Google et sélectionnez Recherche Google. Les résultats de votre recherche s'ouvrent dans un nouvel onglet.
Votre établissement peut vous autoriser à déverrouiller votre compte en réinitialisant votre mot de passe. Sélectionnez Mot de passe oublié ? et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe et déverrouiller votre compte.
Si votre établissement ne vous autorise pas à déverrouiller votre compte, vous devez attendre la fin de la période de verrouillage ou contacter le centre d'assistance informatique de votre établissement pour déverrouiller votre compte. Si vous ne savez pas comment contacter le centre d'assistance, essayez de rechercher sur Internet le nom de votre établissement + centre d'assistance. Vous pouvez également consulter votre page de connexion pour obtenir un lien d'assistance ou des coordonnées.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion et complétez l’une des deux options. Après avoir envoyé vos informations, suivez les instructions de l’e-mail que vous recevrez pour créer un nouveau mot de passe.
Verrouillage de votre compte
Pour votre sécurité, le système peut verrouiller votre compte si vous saisissez trop souvent un nom d’utilisateur ou un mot de passe incorrect, ou si le processus de connexion prend trop de temps.
Si vous êtes bloqué :
Essayez d’abord de réinitialiser votre mot de passe. Sélectionnez Mot de passe oublié ? et suivez les instructions. Dans de nombreux établissements, la réinitialisation permet également de déverrouiller votre compte.
Attendre l’expiration de la période de verrouillage. Si votre établissement n'autorise pas le déverrouillage automatique, le verrou disparaît de lui-même après un certain temps.
Contactez le service d'assistance de votre institution. Ils peuvent déverrouiller votre compte directement. Voir Trouver de l’aide auprès de votre établissement pour savoir comment les contacter.
Modifier votre mot de passe
Nous vous recommandons de changer votre mot de passe régulièrement. N'utilisez pas d'informations personnelles courantes, telles que votre nom, dans votre mot de passe.
Pour modifier votre mot de passe, ouvrez la navigation de base (la liste qui contient votre nom lorsque vous vous connectez pour la première fois), accédez à votre profil et sélectionnez Modifier le mot de passe. Saisissez votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe, puis sélectionnez Enregistrer.
Les mots de passe sont sensibles à la casse. Ils ne doivent pas contenir d'espaces et comporter au moins un caractère spécial.
Note
Si vous modifiez le mot de passe de votre système, cela n'affecte pas les comptes externes (tels que Google) que vous utilisez pour vous connecter à Blackboard LMS.
Lorsque vous modifiez votre mot de passe, toutes les autres sessions se terminent automatiquement afin de protéger votre sécurité. Vous devrez vous reconnecter sur tous les autres appareils.
Certaines institutions n'autorisent pas les utilisateurs à modifier leurs propres mots de passe. Si c'est le cas, contactez l'assistance de votre établissement.
Questions que votre établissement doit résoudre
Certains problèmes de connexion ne peuvent pas être résolus dans le système Blackboard LMS lui-même. Contactez le service d'assistance de votre établissement si
Vous ne connaissez pas l'adresse du site Blackboard LMS de votre établissement.
Votre nom d'utilisateur ou vos identifiants institutionnels ne sont pas reconnus.
Votre fournisseur SSO (tel qu’un compte Google ou un compte institutionnel) ne vous permet pas de vous connecter.
Vous pensez que votre compte a été désactivé ou qu'il n'a pas encore été provisionné.
Les e-mails de réinitialisation du mot de passe n'arrivent jamais.
Pour savoir ce que le service d’assistance de votre établissement peut ou ne peut pas faire, sélectionnez Trouver l’assistance institutionnelle.
Regardez une vidéo sur la procédure de connexion Blackboard LMS
La vidéo commentée suivante offre une représentation visuelle et auditive de certaines des informations contenues dans cette page. Pour une description détaillée de ce qui est présenté dans la vidéo, ouvrez la vidéo sur Vimeo.