Kurumsal destek bulun.
Birçok yaygın Blackboard LMS sorusu Blackboard ile yanıtlanamaz. Kurumunuz kendi Blackboard LMS ortamını yapılandırır ve yönetir; bu da birçok hesap, içerik ve erişim sorunu için Blackboard değil, kurumunuzun yardım masasının doğru yer olduğu anlamına gelir.
Bu sayfa, kurumunuzun yardım masasıyla ne zaman iletişime geçeceğinizi ve onlara nasıl ulaşacağınızı açıklar.
Kurumunuzla ne zaman iletişime geçmelisiniz
Aşağıdakilerden herhangi birini yaşadığınızda kurumunuzun yardım masasıyla iletişime geçin.
Oturum açma ve hesap erişimi
Oturum açamıyorsunuz ve şifreyi sıfırlamak sorunu çözmüyor.
Hesabınız kilitli ve kurumunuz kendi kendine kilit açmaya izin vermiyor.
Çoklu oturum açma (SSO) sağlayıcınız oturum açmanıza izin vermiyor.
Hesabınızın oluşturulmadığını veya devre dışı bırakıldığını düşünüyorsunuz.
Girişe özel daha fazla kılavuz için Blackboard LMS'de Oturum Açma ve Oturum Açma Sorun Giderme bölümüne gidin.
Düzenleyemediğiniz profil alanları
E-posta adresiniz, adınız veya zamirleriniz gibi bazı profil alanları kilitli veya salt okunur görünebilir. Bu genellikle kurumunuzun Blackboard LMS'i bu alanların yalnızca kurumsal sistemler aracılığıyla değiştirilebileceği şekilde yapılandırdığı anlamına gelir. Yardım masanız bunları sizin için güncelleyebilir veya hangi sistemi kullanacağınızı söyleyebilir.
Eksik içerik veya açılmayan sayfalar
Kurs içeriği kaybolmuşsa veya bir sayfa açılmıyorsa, bunun nedeni genellikle Blackboard LMS'in dışındadır. Yaygın örnekler arasında kurumsal yapılandırma değişiklikleri, ağ sorunları veya cihaza özgü sorunlar yer alır. Yardım masanız bunları kendi bünyesinde inceleyebilir. Sorunun Blackboard LMS'de bir hata olduğunu onaylarlarsa Blackboard ile bir destek bileti açabilirler - eğitmenlerin ve öğrencilerin doğrudan yapamayacağı bir şey.
Kişisel bilgiler, notlar ve dersler
Blackboard kişisel bilgilerinizi, notlarınızı veya kurs gönderimlerinizi depolamaz. Bunlardan herhangi biri hakkında sorularınız varsa, kurumunuzdaki doğru kişiyle iletişime geçin:
Notlar, geri bildirim veya ödev teslimleri için eğitmeninizle iletişime geçin.
Kayıtlar, kaydolma veya kişisel veriler için kurumunuzun yardım masasına veya kayıt memuruna başvurun.
Kurumunuzun yardım masasını nasıl bulabilirsiniz?
Your Blackboard LMS landing page includes a built-in lookup that helps you find your institution’s help desk.
Eğitmen veya öğrenci, açılış sayfasının en altına kaydırın.
Kurumunuzun yardım masasıyla iletişime geçin başlıklı bölümü bulun.
Google Arama çubuğunda Kurumunuzun adını girin etiketli alana kurumunuzun adını girin.
Google Arama'yı seçin. Arama sonuçlarınız yeni bir sekmede açılır.
Arama sonuçlarından resmi bir kurumsal yardım masası, BT desteği veya teknoloji hizmetleri sayfasını bulun.
Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde eklemeniz gerekenler
Kurumunuzun yardım masasının hızlı yanıt vermesine yardımcı olmak için aşağıdakilerden olabildiğince fazlasını ekleyin:
Adınız ve kurumsal kullanıcı adınız veya kimliğiniz.
Sorunun yaşandığı kurs veya sayfa (varsa).
Ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu açıkça açıklayın.
Herhangi bir hata iletisinin tam metni.
Sorunun oluştuğu tarih ve saat.
Cihazınız, işletim sisteminiz ve tarayıcınız (ve sürümünü biliyorsanız).
Ekran görüntüleri, ekleyebiliyorsanız.