Policy för webbläsarstöd
Så här testar och validerar vi webbläsare
Anthologys metod för testning och validering av webbläsare styrs främst av två faktorer:
Vi strävar efter att testa och validera de senaste webbläsarna, speciellt när automatiska webbläsaruppdateringar leder till att många slutanvändare uppgraderar snabbt.
Vi strävar efter att testa och validera ett tillräckligt brett spektrum av webbläsare som används av våra kunder.
När vi anger att en webbläsare har testats och validerats innebär det att Anthology stödjer kundernas användning av den på två sätt:
Före lansering av en ny version av Blackboard, genom att testa de tillgängliga kombinationerna av webbläsare och operativsystem kan man förhindra webbläsarproblem.
Efter en lansering av Blackboard kan du snabbt åtgärda klientproblem genom att:
Ta emot supportärenden om plattformstekniken, hjälpa till med lösningar och eskalera problem för lösning, oavsett vilken webbläsare som används.
Arbeta för att lösa alla webbläsarproblem i våra produktversioner, precis som vi gör med alla andra sorters problem.
Webbläsare
Anthology testar och validerar fyra primära webbläsare för nya versioner av Blackboard.
Det inkluderar webbläsare med traditionella programuppdateringssätt med regelbundna publiceringar av nya versioner som är allmänt tillgängliga, normalt knutna till ett specifikt operativsystem:
Apple Safari
Detta omfattar även tre webbläsare som fungerar i alla operativsystem och som har rutiner för kanalbaserade, snabba programuppdateringar:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Med de här webbläsarna testar Anthology den senaste ”stabila” lanseringskanalen vid testtillfället, den kanal som de flesta webbläsarleverantörer själva testar innan programmen släpps till användarna.
Dessutom testar och validerar Anthology Firefox specialiserade ESR-kanal (Extended Support Release), en underuppsättning av deras stabila kanal som är utformad för distribution i företag. Mer information finns på Firefox sida om Extended Support Release.
Anthologys metod vad gäller rendering i webbläsare
Renderingslagret i Blackboard består av HTML (Hypertext Markup Language), CSS (Cascading Style Sheets) och JavaScript som alla uppfyller moderna standarder för dessa språk.
Vår universella designmetod fokuserar på samverkan. Detta innebär att vi, där detta är möjligt, inte skriver kod som är specifik för en viss webbläsare eller också använder vi minsta möjliga inkapsling för att hantera variationer mellan webbläsare.
Renderingslagret i Blackboard interagerar med webbläsarens renderingsmotor, som är den del som ritar webbsidorna i huvuddelen av webbläsarfönstret.
Alla renderingsmotorer i webbläsare är utformade för att fungera bra med märkspråk som följer standarderna för HTML, CSS och JavaScript. Detta omfattar:
WebKit, som driver Safari, Chrome och Opera
Blink, en version av WebKit som driver de senaste versionerna av Chrome
Gecko, som driver Firefox
Den här designmetoden för renderingslagret i Blackboard gör att vi kan vara säkra på att nya versioner av webbläsare, när de släpps, kommer att fortsätta att fungera med aktuella versioner av Learn.
Nyare webbläsarversioner
Eftersom nya webbläsarversioner lanseras allt oftare har Anthology som policy att stödja alla nya webbläsarversioner som släpps på marknaden för allmänheten eller genom lanseringskanaler som stöds, även om webbläsaren lanseras efter att testningen av versionen avslutats. Vi tar itu med alla kritiska problem i webbläsare med tillfälligt stöd i takt med att de upptäcks av kunder ute på marknaden, och vi behandlar dessa problem med högsta prioritet. Vi genomför regelbundna testcykler mot nya webbläsare för att garantera att systemet fortsätter prestera som förväntat och uppdaterar dokumentation till kunder om webbläsare som stöds när det behövs.
Äldre webbläsare
Precis som vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad med den senaste versionen av Blackboard för bästa upplevelse, ger webbläsarleverantörerna samma rekommendation om sin programvara. En del äldre versioner av webbläsare från en del leverantörer kan ha renderingsproblem med nyare versioner av Learn och en del nyare webbläsarversioner kan ha renderingsproblem med äldre versioner av Learn.
Anthology tar fortfarande emot rapporter om problem för sådana webbläsare som anmäls till supporten och försöker återskapa problemet på webbläsare som stöds. Om vi inte kan replikera problemet rekommenderar Anthology att klienten går över till en webbläsarversion som stöds fullt ut av Blackboard. I vissa fall kan en ytterligare rekommendation vara att uppdatera till en modernare version av Blackboard om inte SaaS används.
Cookiefiler och JavaScript
Oavsett vilken webbläsare som används, kräver Blackboard användning av sessionscookies och att JavaScript är aktiverat i användarens webbläsare för att ge rätt upplevelse för undervisning och lärande.
Blackboard tillhandahåller också en funktion som gör det möjligt för användare att bekräfta ett uttalande om cookie-avslöjande när de loggar in på Learn, vilket krävs på vissa ställen. Mer information om den här funktionen finns under rubriken Säkerhetshantering – användning av personuppgifter och integritetsmeddelande.
Hjälpmedelsprogram och tillgänglighet
För bästa upplevelse med Blackboard på din skärmläsare bör du använda Chrome och Jaws på ett Windows-system. På en Mac använder du Safari och VoiceOver.
Anthology strävar efter att göra alla sina produkter så tillgängliga som möjligt. Om du vill veta mer om hjälpmedelsteknik kan du besöka Tillgänglighet på Blackboard.