Politique de prise en charge des navigateurs

Notre méthode de test et de validation des navigateurs

Deux éléments principaux sont pris en compte par Anthology pour le test et la validation des navigateurs :

Tout d'abord, nous testons et validons les navigateurs les plus récents, tout spécialement lorsque les mises à jour automatiques amènent les utilisateurs à les mettre à niveau régulièrement.
Ensuite, nous testons et validons un éventail large et cohérent de navigateurs utilisés par nos clients.

Lorsqu'un navigateur est testé et validé, Anthology s'engage à prendre en charge son utilisation par les clients de deux façons :

Avant la sortie d'une nouvelle version de Blackboard, en testant les combinaisons de navigateur et de système d'exploitation disponibles pour éviter tout problème de navigateur.
Après la sortie d'une nouvelle version de Blackboard, en résolvant rapidement les problèmes des clients en :
- Prenant en charge les demandes d'aide sur la technologie de plateforme, en vous aidant à résoudre les problèmes et en remontant efficacement les problèmes à résoudre, quel que soit le navigateur utilisé.
- Traitant la résolution de tous les problèmes de navigateur lors du développement de nouvelles versions de produits comme n'importe quel autre type de problème.

Navigateurs

Anthology teste et valide les versions de quatre navigateurs principaux pour les sorties de Blackboard.

Sont inclus les navigateurs qui proposent un système de mises à jour logicielles traditionnelles et sortent régulièrement de nouvelles versions disponibles de façon globale, généralement liées à un système d'exploitation précis (SE) :

Safari d'Apple

Elle comprend également trois navigateurs ayant opté pour un système de mises à jour multiplateformes discrètes et rapides :

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge

Pour ces navigateurs, Anthology teste la dernière version « stable » au moment où le test est réalisé, c'est-à-dire la version la plus testée par le fournisseur du navigateur lui-même avant sa sortie pour le grand public.

De plus, Anthology teste et valide la version Firefox Extended Support Release (ESR), qui est un sous-ensemble de la version stable conçue pour un déploiement à l'échelle d'une organisation. Pour plus d'informations, consultez la page Extended Support Release de Firefox.

L'approche d'Anthology et le rendu dans les navigateurs

La couche de rendu de Blackboard se compose de langage HTML, de mise en forme par feuilles de style CSS et de code JavaScript, qui respectent toutes les normes actuelles de ces langages.

Nous avons une approche de conception universelle qui se concentre sur l'interopérabilité. Dès lors qu'il nous est possible de procéder ainsi, nous n'écrivons pas de code précis à un navigateur ou nous n'utilisons qu'un certain degré d'encapsulation pour gérer les variations entre les navigateurs.

La couche de rendu de Blackboard interagit avec le moteur de rendu de votre navigateur, c'est-à-dire la partie qui dessine les pages web dans la zone principale de la fenêtre du navigateur.
Tous les moteurs de rendu des navigateurs sont conçus pour fonctionner correctement avec un balisage conforme aux normes en HTML, CSS et JavaScript. Parmi lesquels :
- WebKit à la base de Safari, Chrome et Opera
- Blink, une version de WebKit à la base des versions les plus récentes de Chrome
- Gecko à la base de Firefox

C'est grâce à cette approche du concept de couche de rendu de Blackboard que nous pouvons être confiants quant à la compatibilité des nouvelles versions de navigateurs avec les versions actuelles de Learn au moment de leur sortie.

Versions de navigateur plus récentes

Avec l'augmentation de la fréquence de mise à jour des navigateurs de certains fournisseurs, la politique d'Anthology est de prendre en charge toutes les dernières versions de navigateur sorties sur le marché, que ce soit par mise à disposition générale ou par mise à jour discrète, même si le nouveau navigateur est sorti après la fin des tests pour la version. Nous traitons tous les problèmes de navigateur importants que rencontrent nos clients sur le terrain avec un navigateur provisoirement pris en charge en véritable priorité. Nous réalisons fréquemment des cycles de test sur tous les nouveaux navigateurs pour nous assurer que le système continue à fonctionner comme prévu et nous mettons à jour la documentation client sur les navigateurs pris en charge en conséquence.

Anciens navigateurs

Tout comme nous vous recommandons de bien utiliser la dernière version de Blackboard pour bénéficier de la meilleure expérience, les fournisseurs de navigateur vous recommandent la même chose. Certaines anciennes versions de navigateur peuvent poser des problèmes de rendu avec les dernières versions de Learn alors que les nouvelles versions risquent de poser le même genre de problème si vous utilisez une ancienne version de Learn.

Anthology accepte cependant de prendre en compte les problèmes signalés au centre d'assistance concernant ces navigateurs et tente de reproduire le problème dans un navigateur entièrement pris en charge. S'il n'est pas possible de reproduire le problème, Anthology recommande que le client passe à une version de navigateur entièrement prise en charge par Blackboard. Dans certains cas, il peut également être conseillé de mettre à jour votre version de Blackboard vers la version SaaS.

Témoins et JavaScript

Quel que soit le navigateur que vous utilisez, Blackboard nécessite d'activer les cookies de session et JavaScript pour vous proposer la meilleure expérience d'enseignement et d'apprentissage.

Blackboard fournit également une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de prendre connaissance d'une déclaration de divulgation de cookies lorsqu'ils se connectent à Learn, comme cela est requis à certains endroits. Pour en savoir plus sur cet outil, consultez la rubrique Gestion de la sécurité : Utilisation des données et divulgation d'informations confidentielles.

Logiciels d'aide et accessibilité

Pour une expérience Blackboard optimale avec votre lecteur d'écran, utilisez ChromeTM et JAWS sur un système Windows®. Sur un Mac, utilisez Safari et VoiceOver.

Anthology s'efforce d'assurer au maximum l'accessibilité de tous ses produits. Pour en savoir plus sur les technologies d'assistance, rendez-vous sur Accessibilité chez Blackboard.